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Mercado de productos industriales - Coggle Diagram
Mercado de productos industriales
Diferencias entre mercado industrial y
de consumo
·Cartera de clientes menor.
· Relación entre cliente y vendedor más directa.
· Proceso de compra técnico.
· Negociación más larga.
· Menor variación de precio.
· Comunicación. Publicidad en sitios especializados y con estrategias distintas.
· Asistencia técnica.
Tipos de industrias
Clasificación de productos industriales
Materiales y conjuntos incorporados
Servicios
Bienes de capital
Suministros
Clasificación de clientes o empresas industriales
A
Empresas y cooperativas agrícolas, ganaderas y pesqueras
Industrias
Revendedores (sin efectuar ninguna transformación física).
Administraciones públicas.
Empresas de servicios (para llevar a cabo sus servicios).
B
Cartera de clientes bien definida.
Clientela directamente consumidora.
Clientes con conocimientos técnicos.
Equipos de compra colectiva.
Clientela altamente informada sobre tecnologías emergentes
Personas que intervienen en el
proceso de compra
Iniciadores
Decisores
Influyentes
Compradores (agentes de compras)
Guadabarreras (Gaekeepers)
Usuarios (utilizan el producto comprado)
Etapas del proceso de compra
Búsqueda de productos o suministradores alternativos
Realización del pedido
Reconocimiento del problema
Establecimiento de especificaciones del producto
Evaluación de alternativascondiciones
6.Evaluación de la satisfacción con el producto, servicio o suministrador
Fuentes de información
Fuentes internas primarias
Fuentes internas secundarias
Fuentes de información externas
Fuentes externas primarias
Fuentes externas secundarias
