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7 Ferramentas da Qualidade - Coggle Diagram
7 Ferramentas da Qualidade
As ferramentas de Gestão da Qualidade são mecanismos simples para selecionar, implantar ou avaliar alterações no processo produtivo por meio de análises objetivas.
O objetivo das alterações é gerar melhorias
A ferramenta não gera, por si só, melhoria e nem implementa alterações.
Ela orienta a ação do usuário.
Todas as ferramentas, em maior ou menor grau, apresentam as seguintes características:
Facilidade de uso
São amigáveis ao usuário ("friendly")
Lógica de operação
Apresenta um desenvolvimento lógico que não agride o discernimento do usuário
Sequência coerente de ações
A implementação de uma ferramenta segue etapas em sequência. É o que se pode chamar de "decorrências naturais" das ações em curso
Alcance visual
Tendem sempre a reforçar uma facilidade visual do método e do resultado. O apelo visual facilita a compreensão
Etapas de implantação
Poucas etapas acarretando em um pequeno tempo de implantação
Delimitação
Enfatizam uma ação específica do processo e, assim, priorizam a análise de partes bem definidas dele.
Implicações no atendimento ao cliente
A aplicação geram melhorias no processo produtivo que, por consequência, impactam no produto acabado.
Foco na solução
O foco está na busca por soluções para o problema e não apenas identificá-los.
Ferramentas
Fluxograma
É um diagrama que expressa um determinado, ou fluxo de trabalho, de forma sequencial, gráfica, simples e objetiva.
O objetivo é proporcionar uma gestão visual, de forma a facilitar o entendimento das etapas que compõem um processo.
Diagrama de Causa e Efeito
É um gráfico cuja finalidade é organizar o raciocínio das discussões de um problema prioritário em processos diversos.
Também conhecido como Diagrama de Ishikawa e 6M
Folha de Verificação
São formulários planejados nos quais os dados coletados são preenchidos de forma fácil e concisa. Registram os dados dos itens a serem verificados, ajudando na diminuição de erros.
Organiza os dados simultaneamente a coleta
Organiza o processo de coleta e registro de dados de forma a contribuir para otimizar a posterior análise dos dados.
Histograma
Um histograma é um gráfico utilizado para avaliar a forma e a distribuição de dados amostrais contínuos.
Um histograma pode ajudar a responder as seguintes questões em relação a forma:
Os dados parecem ser normalmente distribuídos?
Os dados estão assimétricos para a esquerda ou para a direita?
Os dados estão firmemente agrupados sobre um determinado valor?
Os dados permanecem dentro de limites definidos?
Gráfico de Pareto
É um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas; 80% das consequências advêm de 20% das causas.
Ao invés de se tentar resolver tudo, empenha-se a energia em eliminar apenas a causa principal.
Diagrama de Dispersão
Gráfico de Correlação
O coeficiente de correlação de Pearson pode assumir valores entre -1<= r <= 1.
Este coeficiente é adimensional, logo, não é afetado pelas unidades de medidas
O sinal positivo indica que as variáveis são diretamente proporcionais e o sinal negativo indica que as variáveis são inversamente proporcionais.
É um gráfico que explora a relação potencial entre um par de variáveis contínuas.
Ao criar um gráfico de dispersão, a variável de resposta é exibida no eixo y e a variável preditora no eixo x.
Os padrões podem revelar uma associação entre variáveis e ajudá-lo a determinar o próximo passo da análise de dados