La negociación es un procedimiento, en el que dos o más personas que tienen intereses comunes, intentan llegar a un acuerdo sobre aquellos puntos en que no concuerdan, con la intención de resolver las diferencias y lograr un convenio beneficioso para las dos partes.
Contar con ciertas cualidades es fundamental para lograr una buena negociación; estas características pueden ser innatas o adquiridas, mediante una formación adecuada y experiencia.
Un negociador que consigue cumplir sus intereses, es una persona que conoce sus puntos fuertes y débiles y tiene objetivos claros para saber exactamente lo que necesita conseguir en cada negociación; con paciencia y capacidades para analizar a la otra parte y preparar una negociación acorde y exitosa.
Por eso los diferentes tipos de negociación son métodos mediante los cuales dos o más personas intentan resolver conflictos o llegar a un acuerdo sobre intereses mutuos para mejorar su estatus y satisfacer sus necesidades.
El objetivo de estos procesos es tener un ciudadano, un vecino, un padre/madre, un hijo, un amigo, un comerciante, un empleado, un empresario, un dirigente que pueda comunicarse asertivamente y que ante una situación de desencuentro pueda autogestionar/negociar sus intereses y necesidades.