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LA AUDIENCIA Y EL CONSUMIDOR - Coggle Diagram
LA AUDIENCIA Y EL CONSUMIDOR
Comportamiento del consumidor
El marketing aprovecha los estudios psicológicos realizados por los científicos hacia las personas y empieza a estudiar cómo es el comportamiento del consumidor, con el objetivo de poder predecir qué es lo que el consumidor va a adquirir o comprar y de qué manera lo hará
Audiencia.
Es ese grupo de personas que se relacionan con nuestra marca o que deberían relacionarse con nuestra marca, es decir; la audiencia engloba a todas las personas con las que la marca está obligada a relacionarse.
Proceso de Decisión del Consumidor
1. Reconocimiento de necesidades:
en esta etapa el consumidor evidencia que tiene una necesidad que debe satisfacer
2. Búsqueda de información:
dentro de esta etapa el consumidor tiene dos alternativas, buscar información si la satisfacción de la necesidad no es urgente o satisfacer la necesidad de manera inmediata
3. Evaluación de alternativas:
evalúa la información que recolectó y contrasta entre varios productos o marcas que lleguen a satisfacer sus necesidades.
4. Decisión de compra:
dentro de la intención de compra se evalúa las actitudes de compra de los demás, ya que dependiendo de la influencia que posea sobre quien realice la compra su opinión será altamente aceptable y hará dudar sobre la decisión que se creía ya tomada.
5. Comportamiento posterior de la compra:
esta fase nos permite tener retroalimentación sobre la compra
Influencia de la cultura en la decisión del consumidor
La cultura se puede resumir como el conjunto de valores, tradiciones, deseos, etc., que el consumidor aprende desde que es niño.
Subcultura:
este grupo se define como grupos más reducidos que forman parte de la cultura de un país
Clase social:
son estratificaciones sociales que fueron establecidas por la sociedad
Segmentar y dirigir
Segmentar hace referencia a la acción de dividir la población con la finalidad de poder dar un mensaje de manera más objetiva según sus diferentes características e intereses específicos que tienen en común
Segmentación geográfica
Segmentación demográfica
Segmentación psicográfica
Segmentación conductual
Segmentación por industria
Segmentación por productos