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La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor,…
La influencia de la cultura
en el comportamiento
del consumidor
¿Qué es la cultura?
La suma total de creencias, valores y costumbres aprendidos que sirven
para dirigir el comportamiento del consumidor de los miembros de una sociedad particular.
La mano invisible de la cultura
Las repercusiones de la cultura son tan naturales y automáticas que su influencia en el comportamiento generalmente se da por sentada.
DEFINICIÓN / DIMENSIONES
Nivel 1: Supranacional
Diferencias culturales subjetivas que van más allá de las fronteras nacionales o que pueden encontrarse en más de un país.
Diferenciado por los siguientes factores del comportamiento del consumidor: composición regional, composición étnico-racial de la
población, idioma y significado de los simbolismos.
Nivel 2: Nacional
Caracteres culturales compartidos (carácter o identidad nacional) que de
manera única o específica definen a los ciudadanos de un país particular.
Nivel 3: Grupal
Divisiones culturales o agrupamientos que
contienen diferentes colecciones de individuos (familias, grupos de trabajo, grupos de consumo, grupos de amigos).
La cultura satisface necesidades
La cultura existe para satisfacer las necesidades de las personas que viven dentro de una sociedad.
Ofrece orden, dirección y guía en todas las fases de la resolución de problemas humanos.
Brinda métodos “probados” para satisfacer necesidades fisiológicas, personales y sociales.
La cultura se aprende
Aprendizaje formal, en el que los adultos y hermanos mayores enseñan a los miembros más jóvenes de la familia
Aprendizaje informal, en el que el niño aprende primordialmente al imitar el comportamiento de otras personas selectas, como familiares, amigos o los héroes de televisión.
Aprendizaje técnico, en el que un maestro enseña al niño en un ambiente educativo acerca de qué debe hacerse, cómo y por qué.
Los mensajes de publicidad y marketing de una compañía pueden influir en los tres
tipos de aprendizaje culturales, muchos mensajes de marketing de productos fortalezcan
el aprendizaje cultural informal al presentar a su audiencia un modelo de comportamiento a imitar.
Para adquirir una cultura común, los miembros de una sociedad deben ser capaces de comunicarse entre sí a través de un idioma común.
Rituales
Boda
Nacimiento
Cumpleaños
Aniversario de bodas de oro
Graduación
Día de San Valentín
Año Nuevo
Día de Acción de Gracias entre muchas otras mas festividades que se vive por nuestras diferentes culturas.
La cultura es dinámica
Para cumplir con su papel de satisfactor de necesidades, la cultura debe evolucionar de manera continua si es que ha de servir a los intereses de la sociedad.
El mercadólogo debe examinar cuidadosamente el ambiente sociocultural para comercializar un producto existente de manera más efectiva o para desarrollar nuevos productos que sean congruentes con las cambiantes tendencias culturales.
Ejemplo en nuestra realidad
En Bolivia existe diversidad de culturas, estos como consumidores actúan en fechas festivas, ya sea en el gran poder, año nuevo Aymara y entre otras mas, esto hace que consuman diferentes productos como en el gran poder se acostumbrar beber la cerveza paceña en sus diferentes presentaciones, y lo hace una misma sociedad incentivando a otras cultural a consumir ese producto.
ELABORADO POR:
JOSE FERNANDO CALLE CALLE
