Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Sales & Marketing Cuộc chiến đã đến hồi kết - Coggle Diagram
Sales & Marketing
Cuộc chiến đã đến hồi kết
ANDY LANG
20 Năm trong nghề Sales & Marketing
Sinh sống, Học tập ở Mỹ, Về VN Khởi nghiệp; Trải nghiệm của Andy Lang với hơn 30 Năm sinh sống Mỹ, làm việc Sales & Marketing chuyển qua VN
Hồi chỉ còn làm sales directors
Chỉ nhìn thấy mảng Sales & Doanh thu thôi
Thấy lead marketing vô dụng
Hồi làm head of sales & marketing
Khi trực tiếp điều hành cả 2 mảng, nhìn ra và hiểu ra vấn đề
Hồi làm TGĐ
Khi điều hành cả 1 công ty, bắt đầu có góc nhìn đa chiều và hiểu lí do đa chiều phát sinh mâu thuẫn cả về tài chính, kế toán, nhân sự, sổ sách...
Mâu thuẫn về Sales & Marketing
Marketing nói
:explode:
⛔Sales không biết cách nào convert lead effectively
⛔MKT chuẩn bị Plan rất chi tiết nhưng đến lượt Sales thì lại k biết cách triển khai
⛔Sales chỉ tập trung vào KH đang phục vụ (ngắn hạn) mà không phục vụ chiến lược dài hạn của cả công ty
Sales nói
:fire:*
🚫Marketing đẩy giá cả của hàng hóa lên quá cao
🚫Tiền MKT dùng nhiều quá > Không có xứng đáng > Nên chuyển sang cho Sales, tăng salesman, tăng doanh thu
🚫MKT không tiếp cận với khách hàng và không hiểu khách hàng; Do đó các thông điệp marketing là không hiệu quả
Khám phá thú vị (mẫu rất lớn)
về Sales & Marketing
🎉🎉
Phần đông các Cty trên thế giới không có người làm Marketing trong ban lãnh đạo (Sau này mới có CMO)
Tiếng nói của Marketing là không lớn (sales mang tiền về nuôi công ty, Marketing tiêu tiền)
Sales thường lên làm giám đốc, Marketing ít hơn
Phần đông các công ty, Marketing & sales đi lên từ các công ty rất nhỏ, ngồi chung thì rất đầm ấm với nhau
Khi công ty lớn hơn, thì cuộc hôn nhân Sales & Marketing bắt đầu đổ vỡ (Công ty lớn hơn, tách phòng...) tranh dành nhau budget từ giám đốc phân bổ, kèm nhiều vấn đề về hiệu suất công việc > Sinh ra mâu thuẫn.
Mâu thuẫn khi tách ra 2 phòng, không còn nói chuyện hàng ngày.
Marketing nói Sales ồn ào không muốn ngồi chung
Sales thì sợ mất đi tiếng nói / mất đi quyền lực
Thực tế cty của Andy Lang hồi khởi nghiệp, 50 người thì chạy ngon, thân nhau, lên cao hơn thì cũng tương tự
4 Cách giải quyết mâu thuẫn
Encourage: Đàm phán lẫn nhau
- Tránh Marketing tự động làm mà không tham vấn sales
Sales tiếp cận khách hàng và không phản hồi lại Marketing
Hàng tháng, Marketing & sales nên có những buổi gặp mặt, trong đó
Marketing chia sẻ về chiến lược
Sales chia sẻ về top 10 case bán hàng trong tháng (cung cấp thông tin insight khách hàng và chân dung khách hàng)
Phải có các chương trình mà Sales & Marketing có làm việc chung với nhau (bắt buộc) / làm chéo các nhiệm vụ của nhau
. Tạo ra không khí vui vẻ teamwork giữa 2 bên.
Sales nên involve cả marketing đối với các deal lớ
n để thực hiện thương vụ tốt hơn & hoàn thiện sales kit sát thực tế hơn.
Tránh để Sales & marketing tách biệt
Phân tách rõ ràng Marketin Upstream (Chiến lược) # Downstream / Tatical (Chiến thuật)
Upstream:
Theo dõi tiếng nói của người tiêu thụ, Xây dựng SWOT của công ty & Đại diện Marketing làm việc với phòng ban, xây dựng sản phẩm của công ty mình
Downstream:
Marketing research, Sales Tool, Thực thi, đồng hành và cùng sales làm việc trực tiếp (cooperate)
Marketing cần thay đổi tư tưởng của Sếp (Trọng sales)
Marketin cần thể hiện được quan điểm: Marketing là xây dựng tài sản của công ty, chứ không phải phòng tiêu tiền (phát sinh chi phí nhiều thì sẽ bị cắt giảm)
Marketin cần có quy trình, cần có plan rộng, cần có giai đoạn và mục tiêu cho từng giai đoạn >> Chi phí là không thể tránh khỏi khi xây dựng tài sản dài hạn >> không phải là Cost mà là Invest vào Marketing