El VPC puede ser la base de la mayoría de las decisiones estratégicas, tales como posicionamiento en el mercado, desarrollo de productos, segmentación del mercado, precio, administración de canales, comunicaciones de mercadeo y gerencia de operaciones. (Baby, 2005, pág. 103)
es muy importante como el cliente percibe el bien servicio que esta consumiendo por esta razon suele ser el pilar fundamenta dentro de la otma de desiciones estrategicas.