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11 - MANTENIMIENTO - Coggle Diagram
11 - MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
Prevenir el fallo cuando detectemos primos síntomas.
Hacer revisiones periódicas cada mes de los equipos para prevenir mayores daños.
REPARACIÓN
Reparar o remplazar equipos dañados.
Arreglar o cambiar un switch que ha sufrido una sobrecarga.
OTROS
Predictivo
Si algo empieza a fallar hay que actuar sobre el problema para minimizar el daño
Un equipo no funciona como tendría que ir
Adaptativo
Adaptar los equipos a los nuevos a los nuevos planes de trabajo.
Cambiar el armario Rack porque el nuevo switch es de mayor tamaño.
Perfectivo
Tiene que quedar perfecta la instalación
Los cables metidos por canaletas o por el techo en vez de dejarlos sueltos.
Evolutivo
Actualizar o mejorar los equipos.
Actualizar los equipos a nuevas versiones de software.
PROCESO DE MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN
Entradas
Actividades/Subprocesas
Salidas
Recursos (Presupuesto)
Materiales
Los equipos que se van a instalar.
Humanos
Los trabajadores que van a realizar el trabajo.
Lo primero que vemos al acabar toda la instalación.
Montar los equipos y la instalación.
Lo primero que vemos cuando llegamos a una instalación. El entorno, materiales y estancias.
CAUSAS DE LA AVERÍA
Usuario final
Hardware
Software
Ambiental
Conectividad del operador
MÉTODO DE RESOLUCIÓN
Pruebas
El equipo no enciende.
Localizar avería
Es el cable el problema.
Analizar pruebas
Cuando encendemos el ordenador comprobar si se iluminan las luces de encendido.
Determinar y eliminar causas
El cable está roto y hay que cambiarlo.
Rectificar
Poner nuevo cable
Comprobar
Comprobar si enciende el equipo.
AVERÍAS DE DATOS
Hardware
El conector del cable está mal crimpado
Los cables no funcionan
La roseta no tiene nada dentro
Rack mal montado
Fallo del ventilador de un rack y se daña el switch
Software
Comprobar que esté quitado el cortafuegos
Una mala IP
Error de configuración de filtrado MAC
Nadie conoce la contraseña
Por actualizar el equipo se elimine un archivo
AVERÍAS DE VOZ
Instalaciones
Líneas
Usar un cable de 2 hijos en vez de 4 hilos
Extensiones
Teléfono IP conectado a una Extensión dígital
Terminales/Teléfonos
Micrófono dañado
Centralitas
Hardware
Alimentación eléctrica
Usar menos tensión
Conectividad operadora
No haber pagado la cuota mensual
Software
Mala configuración de extensiones