Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ČIMBENICI PONAŠANJA POTROŠAČA - Coggle Diagram
ČIMBENICI PONAŠANJA POTROŠAČA
psihološki proces
neravnoteža uzrokovana pojavom potrebe
Maslowljeva hijerarhija
MOTIVACIJA
unutarnja sila
5 vrsta motiva
pokreće ljudski organizam
PERCEPCIJA
način organiziranja različite stimulanse u cjelovitu sliku
STIMULANS
PODRAŽAJI IZ OKRUŽJA
vid, sluh, okus, miris i dodir
SUBLIMINALNA
potrošači primaju stimulanse
STAVOVI
spremnost pojedinca da poduzima određene aktivnosti
3 ČIMBENIKA
KOGNITIVNA /SPOZNAJNA
informacije i znanja
AFEKTIVNA/OSJEĆAJNA
osjećaji i emocionalne reakcije
BIHERVISTIČKA/PONAŠAJUĆA
namjera ponašanja potrošača
ponašanje pojedinca prema objektima i subjektima iz okružja
VRSTE MOTIVACIJE
OSOBNA
osobni uspjeh i postignuća
ostvarenje boljih rezultata od drugih
DRUŠTVENA
prihvaćenost među pojedincima ili u skupinama
SAMODOKAZIVANJE
ostvarivanje vlastitoga potencijala
SIGURNOSNA
-financijska sigurnost
fizička sigurnost
FIZIOLOŠKA
osnovna potreba čovjeka
nužne za ljudski život
INTEGRACIJA
potrošač se promatra kao cjelina istodobno obilježena s različitim karakteristikama
karakteristike potrošača veći utjecaj u nekom kontekstu nego u drugim
UČENJE
proces stvaranja promjene u ponašanju potrošača stjecanjem iskustva
vidljiv na temelju aktivnosti potrošača
2 oblika učenja
UČENJE NA TEMELJU ISKUSTVA
korištenje proizvodima i uslugama
uče i mijenjaju svoje mišljenje preko iskustva
KONCEPTUALNO
na temelju iskustva
naučeno je iako još proizvod nije isproban
