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Monitoreo de la calidad, INTEGRANTES, Diseño, Monitorización, Ciclos de…
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Monitorización
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Identificación de aspectos relevantes de los servicios que se ofrecen y construcción de indicadores sobre su calidad.
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Ciclos de mejora
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Identificación de un problema de calidad u oportunidad de mejora en algún aspecto de los servicios que se ofrecen
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Consiste en un proceso periódico de recopilación y análisis de indicadores diseñados para identificar el rendimiento de un proceso y el grado de calidad que se está brindando. Proporciona datos que pueden usarse para tomar decisiones, evaluar problemas y mejorar el proceso de atención.
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- Construcción y análisis de indicadores.
Los puntos clave
Aspecto relevante que resume, en la medida de lo posible, la calidad de la actividad o problema que se desea monitorizar
Indicadores válidos
Instrumento de screening, un buen indicador reúna las características de validez, sensibilidad y especificidad
Características de los criterios de evaluación realistas, aceptables, medibles, fiables; además de relevantes y válidos
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Existen varios tipos de indicadores en función variable como cualitativa o cuantitativa y la forma y parámetro estadístico que resume la medición número absoluto, proporción, media, ratio, etc.
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Indicadores tipo proporción, porcentaje y
tasa
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Indicadores tipo media
Resumen la medición de una variable cuantitativa en una serie de casos, que puede ser una muestra pueden transformarse en indicadores tipo porcentaje
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Los planes de monitorización incluyen la frecuencia de las mediciones, o mecanismos de la recolección de datos, y los métodos para su interpretación
1. Evaluar, diseñar y monitorizar la
calidad
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En una visión integral de las actividades para la mejora de la calidad, definimos tres grandes grupos: ciclos de mejora, monitorización y diseño o planificación de la calidad
Los tres grupos de actividades son diferentes puertas de entrada a la dinámica de la mejora de la calidad
La actividad central son probablemente los ciclos de mejora, pero es conveniente aclarar un poco mas en detalle lo que implica empezar las actividades del programa de mejorar con la monitorización
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La distinción entre las diversas situaciones y objetivos es importante porque pueden requerir acercamientos estadísticos diferentes y éstos a su vez pueden ayudar a determinar el grado de utilidad de ciertos métodos.
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