Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Herramientas de la gerencia de la calidad - Coggle Diagram
Herramientas de la gerencia de la calidad
Cuadro de Registros
Ventaja
Permite visualizar con facilidad dónde están archivados los registros, cómo por cuánto tiempo
Causas
Permite conservar los soportes en medio físico o electrónico
Impide el hurto o la toma de los soportes sin autorización
Garantiza la protección de los documentos
Desventaja
Alto costo en el almacenamiento de los soportes en el archivo
Causas
Incumplimiento de los requirimientos establecidos por el Archivo General de la Nación
Involucra todas las especificaciones de las Tablas de Retención Documental (TRD)
Requiere un espacio adecuado
Instrucciones de Trabajo o Modos de Operación
Ventaja
Detalla la forma de realizar las tareas descritas en el procedimiento
Causas
Permite describir las etapas y acciones que debe realizarse en determinado puesto de trabajo
Facilita la integración del personal de reciente ingreso
Es bastante útil en puestos en los que hay operaciones repetitivas
Desventaja
Riesgo en la comprensión de las instrucciones por parte del personal
Causas
Falta de compromiso por parte de la Gerencia de la Institución
Requiere personal capacitado para la elaboración de los procedimientos
Elaboración inadecuada de los procesos y procedimientos
Política de Control de Calidad
Ventaja
Define lo que está en juego e impulsa la acción
Causas
Garantiza la congruencia entre la política y la estartegía de la Institución
Se realiza de forma sencilla
Redacta objetivos que se pueden medir
Desventaja
Requiere mayor esfuerzo en la planificación, el control de los procesos y en la toma de decisiones
Causas
Déficit de personal capacitado para la realización de auditorías de los sistemas de gestión existentes
Esfuerzo en materia de formación
Mayor costo de implantación
Norma ISO 9001
Ventaja
Permite mejorar la calida de los procesos, gestión, organización y servicios
Causas
Mejorar la calidad de los servicios ofertados en la Institución
Incrementar la satisfacción de los usuarios
Reducir los accidentes en la prestación de los servicios
Desventaja
Alto costo para implementar el sistema
Causas
Alto costo e inversión de gran tiempo en documentación
Alto costo en el mantenimiento de la norma
Capacitación y certificación del personal
Plan de Control o Plan de Vigilancia
Ventaja
Hace que los usuarios confien en que el proceso está bajo completo control
Causas
Documento completo y breve
Garantiza la coherencia y eficacia del seguimiento a los servicios prestados
Reunir los funcionarios para lograr servicios adecuados en la Institución
Desventaja
Aplicar un plan de vigilancia obsoleto
Causas
Requiere explicación exhaustiva
Poca importancia por parte dela Dirección al Plan de Vigilancia
Descripción inadecuada de los aspectos cruciales para la calidad de los servicios
