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Administración del cambio estratégico, Cristal Dayana Aramayo Calderón, .…
Administración
del cambio estratégico
Teoría de Tichy con respecto a la administración
del cambio estratégico
Desarrollada por Tichy (1993), la teoría de la administración del cambio estratégico signifi ca un
importante esfuerzo de integración de las intervenciones estratégicas analizadas
Las organizaciones están compuestas por tres sistemas
Tecnicos
politicos
Culturales
Pasos para lograr el cambio (según la teoría de Tichy)
En la teoría de Tichy se proponen los siguientes pasos para lograr cambios:
.
Implementar mecanismos para incrementar la comunicación multidireccional.
Sistemas de sugerencias (opiniones fundamentadas) dando benefi cios reales acordes con los
Flexihorarios.
Rediseño de puestos (contenido y actividades de los trabajadores).
Creación de comités Obrero-Patronales.
Círculos de calidad.
Comité de calidad de vida en el trabajo.
Grupos autónomos de trabajo (requieren alto nivel tecnológico y de capacitación), puestos
intercambiables y alta participación de ingresos.
Programa de reparto de utilidades directo.
Cooperativas.
Representación en el consejo de administración.
Copropiedad en las empresas.
Diferencia entre cambios graduales y cambios radicales
(según la teoría de Tichy)
Cambios graduales
Decidir la dirección y magnitud del cambio.
Preocuparse por los ritos de renovación.
Detectar dónde / cómo “la cultura antigua” es incompatible.
Disminuir / eliminar los puntos incompatibles.
Buscar y reforzar los elementos compatibles.
Modifi car ritos, formas para integrar nuevos elementos.
Enriquecer, fortalecer ritos modifi cados.
Convertir al equipo de dirección.
Reconocer logros de nuevos seguidores.
De ser necesario, desacreditar o despedir a líderes disidentes.
Reducción de confl ictos.
Trabajar en ritos de integración.
Cambios radicales
.
Buscar un nuevo y carismático líder.
Dar a conocer nuevas disposiciones.
Convencer a los miembros actuales.
Desacreditar a antiguos líderes y disposiciones.
Despedir a los héroes, campeones de la “cultura anterior”.
Reconocer e impulsar a nuevos seguidores.
Crear nuevos ritos, símbolos y formas.
Eliminar antiguos ritos y símbolos.
Herramientas administrativas para alinear los sistemas
Tichy presenta tres herramientas básicas para alinear los sistemas técnicos, políticos y culturales:
.
La misión y estrategia de la organización.
La estructura y procedimientos administrativos.
Las prácticas de administración de recursos humanos.
Estas herramientas pueden usarse para modifi car o ajustar cualquiera de los tres sistemas y suelen
presentarse en ciclos.
Intervenciones recientes en el ámbito del DO
las recientes intervenciones en el ámbito
del DO, explicando el objetivo y la operatividad de cada una de ellas.
.
Entre las intervenciones clasifi cadas en la categoría de “proceso humano” se encuentran las
conferencias de investigación y los llamados grupos de enfoque (focus group).
En el paquete de intervenciones de “administración de recursos humanos” se encuentra la
intervención conocida como administración de la diversidad de fuerzas de trabajo.
En las llamadas “intervenciones estratégicas” se puede mencionar el desarrollo transorganizacional.
Conferencias de investigación
.
La operatividad de esta intervención implica la participación de todos los miembros de la
organización, así como de los accionistas. Se debe realizar fuera del lugar de trabajo y en día no
hábil, en sesiones que pueden durar dos o tres días. Ello no signifi ca que los participantes deban
estar recluidos los tres días, pues ello incrementaría los costos y difi cultaría la operatividad de la
intervención.
La secuencia en la que se debe aplicar esta intervención comprende
los siguientes pasos:
Preparación para la conferencia: sensibilización del personal
por parte del consultor.
Conducción de la conferencia: el consultor debe ser lo sufi cientemente hábil para coordinar la
sesión de todo el personal de la empresa.
Seguimiento de las expectativas creadas en la sesión de refl exión: esta tarea compete tanto al
consultor como a la alta dirección de la empresa.
Administración de la diversidad
de fuerzas de trabajo
.
La administración de la diversidad de fuerzas de trabajo es un programa de
cambio que pretende diseñar ciertas prácticas de recursos humanos enfocadas a
satisfacer diversas necesidades humanas.
Por lo tanto, la organización y el consultor deben diseñar un atractivo programa de apoyo a los
empleados que les ayude a desempeñar su trabajo de manera más adecuada.
Cristal Dayana Aramayo Calderón
.