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Comportamiento del consumidor, González Rodríguez Ma. Fernanda, Mapa…
Comportamiento del consumidor
Introducción
Consumidor personal
Consumidor organizacional
Microsegmentación
Tendencias de consumo
Comportamiento de compra
Modelo económico
Modelo de aprendizaje
Modelo social
Modelo psicoanalítico
Modelo de la caja negra
Homeostasis biopsicosocial
Biológico
Psicológico
Personalidad
Social
Factores
Cultura
Subcultura
Valores
Nivel socioeconómico
Estilo de vida
Grupos sociales de referencia
Necesidades, motivaciones y emociones
Necesidades
Utilitarias
Hedonistas
Tipos
Reales
Placenteras
Manifestaciones
Secretas
Motivación
Tipos
Extrínsica
Intrísica
Teorías
Abraham Maslow
Clayton Alderfer
David McClelland
Emociones
Básicas
Ira
Aversión
Tristeza
Miedo
Alegría
Sorpresa
Cerebro y sensaciones
Cerebro Triuno
Neocortex
Límbico
Reptiliano
Sentidos externos
Sentidos internos
Características organolépticas
Percepción
Umbral absoluto
Umbral diferencial
Subliminal
Proceso
Selección
Organización
Interpretación
Actitudes
Funciones
Expresiones de valores
Utilitaria/Instrumental
Informativa
Defensa del ego
Mediciones
Escala diferencial semántico
Escala de Likert
Técnicas proyectivas y preguntas directas
Componentes
Afectivo
Conductual
Cognoscitivo
Cambio de actitudes
Cognoscitivo
Afectivo
Conductual
Aprendizaje
Teorías
Memorización asociativa
Indirecto, modelado, social o vicario
Condicionamiento instrumental
Por razonamiento o analogía
Condicionamiento clásico
Memoria
Corto plazo
Largo plazo
Lealtad de marca
Toma de decisiones
Involucramiento
Alto nivel
Bajo nivel
Riesgos percibidos
Financiero
Social
Físico
Utilitario de desempeño
Psicológico
Dimensiones
Solución limitada de problemas
Solución extensiva de problemas
Comportamiento rutinario
Variables de influencia social
Visibilidad del producto
Generalización del producto
Cantidad de información
Cultos, regalos y rituales
Sentimiento de seguridad
Perspectivas
Cognitiva
Pasiva
Económica
Emocional
Proceso
Evaluación de alternativas
Decisión de compra
Búsqueda de información
Comportamiento posterior
Reconocimiento problema o despertar necesidad
González Rodríguez Ma. Fernanda
Mapa mental
Tarea #13