Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Bài 3. Lập kế hoạch Marketing - Coggle Diagram
Bài 3. Lập kế hoạch Marketing
KH là nhân tố quan trọng
Là nhân tố chủ yếu trong việc kinh doanh
Không cung cấp thứ họ muốn & giá phù hợp họ sẽ đi nơi khác mua
KH được thỏa mãn => Họ sẽ giới thiệu cho người khác và thường xuyên tới mua
Làm thỏa mãn khách hàng sẽ có nhiều doanh thu hơn
Marketing là gì?
Cung cấp những sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng cần
Đưa ra mức giá hợp lí mà khách hàng chấp nhận
Đưa ra sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng
Cung cấp thông tin cần thiết để thu hút khách hàng
Nghiên cứu thị trường
Là việc thu thập thông tin về khách hàng
GIới tính, tuổi tác
Sống ở đâu
Tần suất mua hàng
Số lượng mỗi lần mua
Giá cả, chất lượng
Dự kiến có tăng trong tương lai
Phương pháp thu thập thông tin
Dự đoán trên hiểu biết sẵn có
Sử dụng nguồn thông tin trong ngành
Tham khảo ý kiến các khách hàng dự kiến được lựa chọn theo mẫu
Thông tin thu thập về đối thủ
Giá cả
Chất lượng hàng hóa
Dịch vụ họ cung cấp
Giá thuê địa điểm
Trang thiết bị
Lương và chế độ đãi ngộ
Chiến lược quảng cáo
Kênh phân phối
Quy mô SXKD
Uy tín
Mục tiêu lập kế hoạch Marketing
Phát triển các sản phẩm/dịch vụ
Đáp ứng được nhu cầu của thị trường mục tiêu đề ra
Marketing giúp khách hàng hiểu ra sản phẩm/dịch vụ của mình tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh
Kế hoạch tốt là tiếp cận đúng đối tượng khách hàng nhằm tăng doanh thu, lợi nhuận
4P
Sản phẩm
Là mặt hàng đem đi bán
Quyết định bán mặt hàng nào, màu sắc, kích thước
Sản phẩm cũng có thể là dịch vụ
Các đặc tính khác
Chất lượng sản phẩm
Mẫu mã, bao bì
Sách hướng dẫn kèm theo
Dịch vụ kèm theo
Giá cả
Là số tiền khách hàng phải trả, bao gồm các khoản giảm giá hoặc bán hàng trả chậm
Định giá
Chi phí sản xuất
Mức giá mà khách hàng có thể trả
Giá của đối thủ cạnh tranh
Địa điểm
Là nơi để kinh doanh
Lưu ý chọn địa điểm
Gần nơi cư trú KH
Thuận tiện giao thông
Hệ thống kho đáp ứng cung cấp kịp thời
Xúc tiến
Là việc quảng cáo, tuyên truyền nhằm thu hút KH
Có 3 cách
Quảng cáo
Sử dụng Phương tiện truyền thông đại chúng
Xúc tiến bán hàng