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EL PROCESO DE LA FASE CONTROL, La observación directa, Datos estadísticos,…
EL PROCESO DE LA FASE CONTROL
DETERMINAR ESTÁNDARES
Establece los criterios de evaluación o comparación
Estándar de
Calidad
Tiempo
Cantidad
Costo
HACER LA
EVALUACIÓN
Tiene como fin evaluar
lo que está haciendo
Fuentes
COMPARAR LOS VALORES
Compara el desempeño con lo que fue establecido como estándar
Comparar para
Verificar si hay desvió o variación
Predecir posibles desviaciones
RETROALIMENTACIÓN
Busca corregir el desempeño para adecuarlo al estándar esperado
Situaciones
Desempeño real superior al esperado
Desempeño real igual al esperado
Desempeño real inferior al esperado
La observación directa
Datos estadísticos
Informes verbales
Informes escritos
Reuniones con el equipo
Cuestionarios llenados por los clientes
Sistemas automatizados
LÓPEZ SÁNCHEZ ANA LIDIA ADMINISTRACIÓN MIXTO
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