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Organizações de Alta Confiabilidade - Coggle Diagram
Organizações de Alta Confiabilidade
Pilar: Trabalho em Equipe
Ferramenta:
CUS
Essa ferramenta auxilia o membro da equipe a expor sua preocupação, de forma segura, através de três palavras.
Estou DESCONFORTAVEL
Esta é uma questão de SEGURANÇA DO PACIENTE
Eu estou PREOCUPADO
Ferramenta:
Declaração Assertiva
Uma ferramenta que pode te ajudar para facilitar a comunicação quando há uma preocupação com a segurança do paciente, deve ser corretiva de maneira firme e respeitosa.
5 Etapas:
INDIQUE O PROBLEMA (REAL OU PERCEBIDO)
OFEREÇA UMA SOLUÇÃO
DECLARE A PREOCUPAÇÃO
OBTENHA UM ACORDO
ABRA A DISCUSSÃO
Ferrameta:
Pedir e Solicitar Ajuda
Sempre que houver preocupação com a segurança do paciente, a ajuda pode ser ativamente oferecida ou solicitada.
Ferramenta:
Feedback
Fornecer um feedback é uma atitude que demonstra consideração e respeito pelo ser humano por minimizar incertezas e ansiedades, quando recebido de forma respeitosa.
ESPECIFICO
DIRECIONADO
RESPEITOSO
ATENCIOSO
OPORTUNO
Pilar: Tomada de Decisão
Ferramenta:
Huddle
Monitorar e modificar o plano
O Huddle é uma ferramenta para comunicar ajustes a um plano de cuidados que já está em vigor. É uma ferramenta capaz de melhorar a consciência situacional da equipe e antecipar as condições inseguras.
Ferramenta:
Debrief
Analisar o desempenho da equipe
Sessão informal de troca de informações, criada para melhorar o desempenho e a eficácia da equipe por meio de lições aprendidas e reforços de comportamentos positivos.
Ferramenta:
Brief
Compartilhar o plano
Brief é uma estratégia para compartilhar o plano e alinhar os próximos passos a fim de tomarem juntos as melhor decisão.