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PROCEDIMIENTO GESTION DE REQUERIMIENTO DE SERVICIOS TIC - Coggle Diagram
PROCEDIMIENTO GESTION DE REQUERIMIENTO DE SERVICIOS TIC
RECIBIR SOLICITUD
Recibir los correos electronicos, llamadas y registros. El caso en la herramienta, si ell soporte es solicitado por un usuario externo (vigilado, ciudadania).
Tiplificar solicitud
si pasa a la actividad 6
si pasa a la actividad 3
Es un requerimiento de servicios Tic
NO
¿Es una solicitud de mantenimiento ?
No pasa a la actividad
ASIGNA SOLICITUD
El respoonsable tiene la competencia
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