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EMPATIA Y COMUNICACION EFECTIVA CON EL USUARIO* - Coggle Diagram
EMPATIA Y COMUNICACION EFECTIVA CON EL USUARIO*
Expresión concreta
El profesional tendrá que motivar al paciente para que exista una expresión fluida de sus sentimientos, etc.
Autorrevelación facilitadora
El profesional tendrá que dar una experiencia propia para facilitar la revelación del paciente.
Autenticidad y congruencia
El profesional tiene que ser congruente con la expresión del usuario.
Área de comprensión empática
ayuda a abarcar las emociones de los usuarios en un extenso marco de comprensión.
Comunicación de respeto
En este caso el profesional tendrá que respetar las opiniones o el problema del paciente y hacer que se sienta cómodo.
PARADIGMA BIOMEDICO
Cada enfermedad tiene un agente causal específico.
Tarea del médico: diagnosticar la enfermedad y prescribir el remedio específico
Se pueden considerar por separado las enfermedades.
Instrumentos: método clínico-experimental.
Sufren enfermedades categorizables
Médico como observador indiferente y objetivo, paciente con actitud dependiente.
Metáfora: la máquina
Investigación empírica
Basada en datos empíricos
Objetividad: entrevistas tipo pregunta-respuesta.
Pertenece al mundo de la abstracción.
Verificación de los resultados
Fortaleza: predicción científica, comunicación científica.
Terapia
Dirigida a atacar al agente de enfermedad
EMPATÍA
DEFINICIÓN
Habilidad social fundamental
Permite comprender el punto de vista de los demás
Adoptar la perspectiva del otro
FORMAS
Empatía cognitiva
Comprensión del estado interno de la persona
Empatía emocional
Reacción emocional por parte del que observa
las experiencias del otro
CAPACIDADES DE COMPORTAMIENTO
Desarrollo moral
Agresividad
Calidad de interrelación
Altruismo
VENTAJAS
Establecemos mejor vínculo
Establecer lazos de confianza
Mayor confianza para solucionar dudas
La atención brindada será más satisfactoria
Luchar con situaciones adversas
Confrontación en procesos inter-intrapersonales
Detectar si lo que
explica el paciente es consistente
Inmediatez en la relación
Ver como el profesional
tiene en cuenta (con expresiones y gestos)
Comunicación no verba
Observar la comunicación no verbal de los
médicos, a la hora de facilitar la expresión del problema de los pacientes
Timing
Observar las tres fases de: bienvenida, proceso y despedida para ver si el tiempo dedicado a cada una de ellas es coherente y no se mezclan.
Contenido
Comprobar que el contenido de la entrevista se ajusta al objetivo inicial de la misma.
PARADIGMA POSTMODERNO
La enfermedad no está separada de la persona, ni esta de su ambiente y experiencia
de vida.
Todas las enfermedades tienen componentes mentales y físicos
Las causas son múltiples, aunque conviene centrarse en una principal.
La relación entre el médico y el paciente es el centro de la curación.
Rol del terapeuta: Comprender la enfermedad, idealmente diagnosticarla y
comprender al paciente.