Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 7: GIAO TIẾP - Coggle Diagram
CHƯƠNG 7: GIAO TIẾP
RÀO CẢN ĐỐI VỚI GIAO TIẾP HIỆU QUẢ
Quá tải thông tin
Cảm xúc
Nhận thức có chọn lọc
Ngôn ngữ
Sàng lọc thông tin
E sợ giao tiếp
Khác biệt giới tính
Sự im lặng
QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP
Kênh
Người đón nhận
Thông điệp
Phản hồi
Người truyền tải
CÁC CHỨC NĂNG CỦA GIAO TIẾP
Giúp thể hiện cảm xúc, cảm giác
Hỗ trợ quá trình ra quyết định bằng việc trao đổi dữ liệu và cung cấp thông tin
Giao tiếp tạo động lực bằng việc giải thích rõ ràng cho các nhân viên
Kiểm soát hành vi theo nhiều cách
GIAO TIẾP TỔ CHỨC
Tin đồn
Các giao tiếp điện tử
Phần mềm nối mạng
Hội nghị trực tuyến
Thu điện tử
Các mạng lưới chính thống giữa các nhóm nhỏ
Quản lý thông tin
Luôn sẳn sàn ứng phó
Bảo mật thông tin
Xử lý việc quá tải thông tin
LỰA CHỌN PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG
Cung cấp phản hồi nhanh chóng
Riêng tư
Xử lý đồng thời tín hiệu
HƯỚNG GIAO TIẾP
Giao tiếp từ dưới lên
Giao tiếp giữa những người ngang hàng trong tổ chức
Giao tiếp từ trên xuống
GIAO TIẾP GIỮA CÁC CÁ NHÂN
Giao tiếp bằng văn bản
Giao tiếp phi ngôn ngữ
Giao tiếp bằng lời nói