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Proceso de consultoria - Coggle Diagram
Proceso de consultoria
Es un proceso de ayuda
Entre personas que
buscan resolver un
problema o desarrollar
una idea
Tipos
Enfoque
De proceso
Acrecenta la aptitud del cliente
De tarea
Proporciona información a los clientes
Tipo de consultor
Facilitador
Ayuda al cliente a encontrar la solución
Situación especifica
Ofrece consejo experimentado
Ubicación
Interna
Dentro de la organización
Externa
Independiente de la organización
Utilidad
Cuándo
Aumento de tamaño de la organización
Cambio rápido del entorno, con problemas de crecimiento, identidad, etc.
Complejidad de la tecnología
Problemas de satisfacción y desarrollo humano
Para qué
Solución de problemas
Poner en práctica una solución
Investigación
Asesoría
Estudio de la empresa
Funciones
Analizar información
Capacitar clientes
Diagnosticar problemas comerciales
Escuchar y brindar apoyo
Proporcionar información
Retroalimentar
Proceso
Diagnostico
Planeación
Contrato
Acción
Contacto
Evaluación
Consultor
Habilidades
Confianza
Objetividad
Flexibilidad
Mutualidad
Empatía
Escucha
Roles
Experto
Perito
