Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TEMA 4, TEMA 6, TEMA 5 - Coggle Diagram
TEMA 4
Selección del equipo de campo
Criterios
Capacidad y compromiso de recursos
Aprovechamiento de sinergias y economías de escala
Precio o presupuesto del proyecto
Imparcialidad y ausencia de sesgo
Aspectos clave
1.- Objetivos
2.- Metodologías para la obtención de información útil
3.- Tamaño de la muestra
4.- Nivel de accesibilidad de la población
5.- Plazo establecido para la realización
6.- Presupuesto de trabajo de campo
Proceso de selección del equipo de campo de una investigación comercial
Contratación y descripción del puesto
Concreción del perfil profesional
Habilidades sociales y de comunicación
Resolutivo y superación del fracaso
Nivel educativo
Capacitación específica
Experiencia
Ética
Fortaleza y resistencia física
Puesta en marcha del proceso y selección
Difusión
1º revisión de candidaturas
Contacto a los preseleccionados
Entrevista personal
Verificación
Selección definitiva
Formación y perfeccionamiento
técnico o genérico
BRIEFING
Métodos de formación
Presencial
Talleres o cursos
Jornadas de mentoring
Outdoor training
Online
Foros
Webinars
Cursos online
TEMA 6
Incidencias habituales y su tratamiento
Dificultad de acceso al inmueble
Contactos fallidos
Viviendas en las que se niegan
Negativa de individuos contactados
Contactos fallidos por no ajustarse a las cuotas
Viviendas deshabitadas
Verificación, tabulación y codificación del
cuestionario
Verificación
Registro
Tabulación
Codificación
Numeración
Representación gráfica de datos
Diagrama de barras
Diagrama de sectores
Histograma
Informes para la evaluación y gestión
Presentación
Contenidos
Objetivos
Metodología empleada para la obtención de información
Tareas de control y supervisión
Incidencias contempladas y técnicas utilizadas
Criterios y técnicas de control
Evaluación de la calidad del trabajo y desempeño de los encuestadores
Criterios económicos
Criterios de rentabilidad de
tiempo
Criterios de control
Personal a la entrega
Personal
Postal o telemático
Consistencia de las respuestas
Resolución de incidencias
Aspectos éticos asociados
ICC / ESOMAR
AEDEMO
ANEIMO
TEMA 5
Motivación del equipo
Teoría de la motivación
Empowerment
Teoría de Maslow
Seguridad
Afiliación
Reconocimiento
Fisiología
Autorrealización
Motivación e higiene de Herzberg
Tipologías de motivación aplicables al comportamiento
humano
Motivación intrínseca
Motivación extrínseca
Motivación de logro
Elementos de motivación y satisfacción en el trabajo
Clima laboral apropiado y positivo
Relación laboral basada en la confianza y la promoción
Expectativas y compensaciones como herramientas para la motivación y satisfacción
Sistemas de retribución
Fijo o por horas
Variable o por rendimiento
Mixto
Relación entre los miembros del equipo
Liderazgo y dirección de grupos
Por instrucciones
Por objetivos
Por valores
Por misiones / misión corporativa
Toma de decisiones en grupo
Encuentro entre las partes
Exposición de posiciones y propuestas
Intercambio de impresiones y ajuste de posiciones
Situaciones de conflicto
Negociación por confrontación
Negociación subordinada
Negociación por iniciación
Negociación colaborativa
Negociación razonada