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PRECURSORES DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS - Coggle Diagram
PRECURSORES DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS
Etapas de la calidad
Inspección, el Control
Estadístico del proceso, el aseguramiento de la calidad, la Etapa estratégica por calidad
Etapa de la tecnología y la innovación.
Los pioneros de la calidad sentaron las bases teóricas y
dieron un gran impulso al proceso de la calidad total
William Edwards Deming: En Japón incentivó un cambio en la práctica de la calidad en el ámbito industrial.
desarrollando las técnicas del control
estadístico de procesos y los gráficos de control
Considera que la calidad es la base de una economía sana, puesto que las mejoras en la calidad crean una cadena, como disminuir los costos
menos errores, menos demoras y mejor uso del tiempo y los materiales, que lleva a mejorar
Utilizó y difundió el Círculo de Sheward: planear, hacer, verificar y actuar, que actualmente
es conocido como el Círculo de Deming.
Juran: Insistió en la importancia del área gerencial
Propuesta de Calidad
Los administradores superiores personalmente deben encargarse de dirigir la revolución de calidad
Todos los niveles y funciones deberán participar en programas de capacitación en administración por calidad
El mejoramiento de la calidad se debe realizar en forma continua y a un paso revolucionario, no evolutivo
La fuerza de trabajo interviene en el mejoramiento de la calidad por medio del trabajo en equipo
Los objetivos de calidad deben formar parte del plan del negocio
Ishikawa: La consolidación de los procesos en la calidad
objetivos del control son
Mejorar la productividad en la organización
La calidad de productos que se elaboran
Aplicar la calidad a todas las actividades de la empresa
Dividir los beneficios entre consumidores, empleados y accionistas
Mejorar el nivel de vida de la gente.
Crosby: con el concepto de cero defectos y la necesidad del compromiso de todas las áreas organizacionales con la mejora continua de la calidad
Idea
La calidad se define como el fiel cumplimiento de los requisitos y no como lo bueno
El sistema adecuado para lograr la calidad se basa en la prevención, no en la evaluación
La norma de desempeño consiste en reducir a cero los defectos y no sólo en lograr una buena aproximación
La medición de la calidad es el precio que se paga por las discrepancias en relación con los requisitos; y no un medio de obtener índices útiles
Feigenbaum: Importante para la gestión de la calidad.
La Calidad
Promovió un sistema para integrar los esfuerzos de los diversos grupos que forman
Organización y para orientarlos hacia la meta de adquirir, mantener y memorar
proponer caracterizar los
costos de calidad en cuatro categorías:
Costos de prevención, para evitar las fallas.
Costos de evaluación, para medir las condiciones del producto en todo el proceso
Costos por fallas internas, generados entre la operación y el empaque; y productivo
Costos por fallas externas, los generados posteriormente al embarque.