Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Тема 4. Сбытовая сеть турпродукта - Coggle Diagram
Тема 4. Сбытовая сеть турпродукта
1. Внешние и внутренние каналы сбыта.
Внешние каналы сбыта
– это заграничные турфирмы-посредники, взявшие на себя по договору обязательства реализовывать в своей стране турпродукт или услуги предприятия, посредником которого они являются. Турпредприятия и организации используют эту посредническую схему, так как организация филиалов за рубежом влечет за собой большие валютные затраты, при этом и государственная политика каждой страны специфична.
Внутренние каналы сбыта
— это система филиалов, отделений и посреднических организаций (агентств), через которые продаются различные туристские услуги на территории самой страны (независимо от того, кому они продаются — гражданам страны или иностранцам на территории данной страны). Стратегия маркетинга предполагает комплексное использование и внутреннего, и внешнего каналов сбыта.
4.Основные формы продажи турпродукта
Собственные бюро продаж
- это принадлежащие самой фирме-туроператору торговые точки, через которые ведется работа непосредственно с покупателями туров, а именно:
прием заявок на бронирование, заключение контракта на продажу, получение оплаты, прием загранпаспортов для оформления иностранной визы, оформление и выдача туристских документов (ваучеров, проездных билетов), рассмотрение жалоб и т. д.
их информирование об имеющихся в продаже турах;
Контрагентская сеть.
Использование туроператорами посредников (субагентов) для продажи зарубежных туристских поездок является самым распространенным и эффективным способом максимального привлечения клиентов. Сотрудничество между туроператором и турагентом дает обеим сторонам существенные выгоды.
Формальная сеть
2. Виды поставщиков услуг в туризме.
рекреационные предприятия
предприятия организации досуга
предприятия питания (рестораны, кафе, столовые и др.)
спортивные предприятия и сооружения
транспортные компании
экскурсионные фирмы
предприятия, предоставляющие средства размещения (гостиницы, турбазы, мотели и др.)
бытовые фирмы другие торговые предприятия
3. Формирование сбытовой сети: последовательность маркетинговых мероприятий, 7Р туристского продукта.
Формирование сбытовой сети включает
поиск перспективных партнеров по сбыту, изучение их деловых качеств, заключение сделки и последующую работу по совершенствованию сотрудничества
.
Для продажи турпродукта необходимо соблюдать стандартную последовательность семи маркетинговых мероприятий, каждое из которых начинается на букву «Р» английского алфавита:
люди (people)
цены (prices)
место (place)
продвижение (promotion)
планирование (planning)
процесс (process)
продукт (product)
5. Каналы продвижения турпродукта.
Розничные агентства
Тур. агентства представляют собой розничные фирмы, которые вступают в непосредственный контакт ч конечным потребителем. Они выступают промежуточным звеном между туристами-клиентами и рядом мероприятий, обслуживающих их в период тур.поездки
Оптовые туристские фирмы
Они в основном взаимодействуют с многочисленными тур.агентствами и предприятиями тур.индустрии. В отдельных случаях обслуживают и конечных пользователей (обычно путём организации эксклюзивных туров по индивидуальным заявкам)
6. Традиционные и нетрадиционные фирмы продаж турпродукта.
К
традиционным формам
продажи относятся Турфирмы, для которых эта деятельность является основной, обеспечивающей их жизнеспособность (ТА, туроператорские отделы продаж).
Нетрадиционные формы
продаж действуют в отраслях, не связанных напрямую с туризмом. Сегодня крупные авиакомпании, банки, страховые общества, торговые дома открывают филиалы по продаже туристских путешествий.
7. Подбор партнеров по сбыту
Основные критерии
правоспособность
это наличие у фирмы юридического основания заниматься продажей туристских услуг
кредитоспособность,
Под этим понятием подразумевается наличие у фирмы необходимых денежных средств для обеспечения своевременных расчетов по заключенной сделке.
дееспособность
Под этим понятием подразумевается способность туристской фирмы выполнять обязанности и права, вытекающие из заключенной сделки.