Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CH11 永慶房屋－一條龍式的創新服務 - Coggle Diagram
CH11 永慶房屋－一條龍式的創新服務
集團五大第一
全台第一大房屋仲介
第一位推動「新式仲介」的領航者
第一家獲頒「地政貢獻獎」：誠實，讓消費者安心的資訊
第一家揭露成交行情門牌的業者
提供消費者買賣屋「全保障」：保證不炒房，不賺價差
科技服務升級
i智慧經紀人：手機行動服務開發，第一時間回覆顧客需求
超級宅速配：e化服務
聯賣捷運系統：領先業界採用ADSL寬頻網路
PDA宅速配：結合過內科技大廠開發「宅速配系統」
影音宅速配：消費者可隨時透過網路影音獲取資訊
五力分析
進房仲業的門檻低，易吸引新人加入
賣屋者的議價能力高低，會直接受市場景氣好壞影響
不動產具有其獨特性，有許多因素會影響價格
仲業間提供的產品服務並沒有顯著的差異，所以同業間競爭非常激烈
客製化服務
顧問式專屬服務：成立「首席顧問團隊」
台商、華僑、外商等專屬服務：推出中、簡、粵、英等多語服務網站
弱勢客層專屬服務：製作「點字版合約書」，永慶人員學習「簡易手語問候」與「詢問字卡」
房仲科技1.0-3.0
1.0：資訊提供者單向提供彙整好的資訊給消費者，房仲資訊公開透明化，消費者可運用網路搜尋物件，降低資訊不對稱
2.0：仲介經紀人利用多元行動載具，提供物件資料效費者，提升服務效率
3.0：搭配i智慧經紀人的人工智慧與雲端系統科技，達到精準配對
創新會帶來管理變革和衝擊，該如何解決？
1.改變公司結構：減少各部門的差異
2.技術變革
3.人員變革
創新的意義？永慶的創新為何？
因應外在環境的改變，而研發出新方法來應對