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DESARROLLO DE LAS PERSONAS - CAPACITACIÓN - Coggle Diagram
DESARROLLO DE LAS PERSONAS - CAPACITACIÓN
CONCEPTO DE CAPACITACIÓN
Procesos de
Desarrollar cualidades en los recursos humanos
Enseñar a los nuevos empleados
Modificar el comportamiento de los empleados
Generar un cambio permanente en el individuo
Educar a corto plazo
Desarrollo de competencias de la organización
PROCESO DE CAPACITACIÓN
Pasa por cuatro etapas
El diagnóstico
Identificación de necesidades o carencias dentro de la empresa o organización para atenderlas
El diseño
Preparación del programa de capacitación
La implantación
Ejecuta y dirige el programa de capacitación
La evaluación
Consiste en revisar los resultados obtenidos con la capacitación
MAPAS DE LAS COMPETENCIAS
Es cuando
La capacitación esta orientada en las competencias
Se basa en:
Competencias disponibles de la empresa
Competencias existentes en la empresa
¿Cuál es su finalidad?
Llenar las lagunas y equiparar las competencias existentes con las que necesita la organización
DIAGNÓSTICO DE LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
Primera Etapa de la Capacitación
Crear un inventario de las necesidades de capacitación que presenta la organización
Identificarlas por medio de
Investigación
Auditorias
Se refiere a las carencias en la preparación profesional de las personas
Cuatro niveles del inventario de necesidades
Análisis Organizacional
Análisis de los Recursos Humanos
Análisis de los Puestos
Análisis de la Capacitación
DISEÑO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
Segunda Etapa de la Capacitación
Planificación de las acciones
Forma de antender las necesidades
Seis ingredientes básicos
Quién debe ser capacitado
Cómo capacitar
En qué capacitar
Quién capacitará
Dónde se capacitará
Cuándo capacitar
Para qué capacitar
EJECUCIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
Conducción
Implementación
Ejecución del programa
Tercera Etaoa de la Capacitación
Transmisión de la información
TIPOS DE CAPACITACIÓN
Medios
Teléfono
Computadora
Satélite
¿dónde?
En el trabajo
En clases
Lugar
Capacitación en el puesto
Proporciona
Información
Conocimiento
Experiencia
Rotación de puestos
Dirección
Técnicas de clase
Desarrolla hablidades
Sociales
Intrapersonales
Programación
Liderazgo
Trabajo en grupo
Interacción
TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN
Lecturas
Medio de comunicación
Se instruye verbalmente la información
Ayuda a determinar respuestas
Aprendizaje programado
Instrucción Programada
Sin la presencia ni la intervención de un instructor humano
Se presentan pequeñas partes de información
Capacitación en Clase
Cuentan con un instructor
Transmisión oral de la información
Docentes reunidos en un aula
Capacitación por Computadora
Con ayuda de la tecnología de la información
Por medio de CD o DVD
Multimedia: gráficos, animación, películas, audio y video
E-learning
Uso de tecnologias de internet
Capacitación en línea
EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
Medidas para evaluar la capacitación
Costo
Calidad
Servicio
Rapidez
Resultados
Cuatro niveles de resultados en la evaluación de la capacitación
Reacción del aprendiz
Lo aprendido
El desempeño
El resultado
El rendimiento de la inversión
TENDENCIAS DE LA CAPACITACIÓN
El aprendizaje como estrategia empresarial
El e-learning
La capacitación como consultoría del desempeño
Los líderes están concediendo gran valor al estilo coaching
El papel del especialista en capacitación y desarrollo se está modificando