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服務創新目錄C107107226謝駿瑋 - Coggle Diagram
服務創新目錄C107107226謝駿瑋
CH1服務創新概論
三大推動力:科技、文化、社會。
三大創新模式:產品創新、服務創新、流程創新。
服務創新的特性:無形性、異質性、易逝性。
服務創新（理論補充1）
無實體、無法保留、不可移動、不可分割、客製化。
所有產業最終都是服務業
全球化
科技新知
電動車將會取代未來石油汽車的地位
綠能是環保的必經之路。
元宇宙將是未來的趨勢我十分看好
服務創新與服務經濟
服務有知識化，資訊化，設計化
技術導向、產品特徵、智慧財產權
CH10統一超商打造無可取代的龍頭地位
積極推出聯名款
推出手機會員吸引顧客
CH6王品集團對食安風暴之因應與反思
面對問題的處理態度要好
大方承認自己的錯誤。
面對危機的反應速度要快
制定屬於王品集團的SOP流程去面對這種問題。
CH2飛牛牧場-創新行銷通路
我感覺專賣店比其他通路的發展性更好，一方面是過來的顧客都是想買關於這間牧場產出的東西，比較不像百貨大家可能只是路過而已。而專賣也比較容易讓大家認識這間牧場的價值。