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MANUAL DE COMUNICACIÓN - Coggle Diagram
MANUAL DE COMUNICACIÓN
Tipos de comunicación
organizativa
Comunicación descendente
Su propósito es difundir los mensajes de
arriba abajo, según el nivel jerárquico para
asegurar una buena comprensión de
los objetivos, la organización y la
marcha de la empresa en todos sus aspectos.
La comunicación descendente es la modalidad de comunicación más asociada al concepto de información
Pretende transmitir instrucciones a los niveles inferiores de la organización, datos, órdenes, sugerencias e informaciones de diversa índole que afectan a la labor que realizan estos últimos.
Comunicación
ascendente
Permite a los responsables de los distintos
niveles tener un contacto estrecho con
los niveles inferiores
Se asegura el conocimiento
de las actividades y los resultados
de los colaboradores
Supone establecer cierto
clima de confianza que
garantice su sinceridad
Comunicación
horizontal
a) Mejorar la integración
de los departamentos funcionales.
b) Coordinar la acción de los distintos
departamentos operativos, evitando
sobre todo las repeticiones y fomentando
la cooperación.
c) Ayudar a cada individuo a situar
su trabajo en función del de los
demás y de la organización.
Teorías de comunicación
organizativa
La comunicación que se establece en toda empresa se puede clasificar según los niveles de los individuos que intervienen en ella a partir de las funciones que desempeñan.
Existen
tres niveles:
Primer nivel, la dirección
Segundo nivel formado por los mandos intermedios
Tercer nivel integrado por el personal colaborador
Los niveles internos de la organización pueden estar conformados por los socios, los voluntarios, empleados y colaboradores, equipos directivos y por todos los miembros de la organización.
La información
en las organizaciones
Para las organizaciones, es muy importante obtener todos los datos necesarios para poder analizar la situación de las mismas, así como para tomar decisiones acertadas.
La relación entre información y comunicación es tan estrecha que ambos términos se confundan, en virtud de que una información no es tal si no puede ser comunicada.
Una información de sentido único puede errar su objetivo, o porque no ha sido percibida, o porque no ha sido entendida, bien porque no incita a la acción.