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Iniciar uma relação terapêutica - Coggle Diagram
Iniciar uma relação terapêutica
Antes de começar o dia de trabalho
Atingir um bom nível de concentração
Visualizar os pacientes de maneira positiva
Ginástica emocional: sorrir e cumprimentar com cordialidade
Controle da paralinguagem
Dominar o ambiente físico e emocional da entrevista
Não há dias ruins se minha disposição for boa
Agendas inteligentes
Estabelecer uma relação terapêutica
Saudação cordial:
Dar a mão
Tratar de senhor as pessoas idosas
Mencionar o nome do paciente, olhar nos olhos e sorrir de vez em quando
Apresentar-nos e apresentar nossos colaboradores/estudantes:
“Sou................ e apresento meu colaborador ............ ao Sr. estudante de ...................”
Criar um clima empático:
Atenção preferencial (contato visual-facial) no primeiro minuto
“Vejo que você trabalha/vive/nasceu...”
Acomodar o acompanhante: eliminar a interferência, técnica da ponte, pacto de intervenção, criar um novo ambiente
Averiguar as fontes de dados já elaborados de que podemos dispor, assim como o motivo da presente consulta:
“Você possui algum tipo de relatório de alguma hospitalização ou do seu centro de saúde/médico de família anterior?”
Abrir uma história clínica, se for o caso:
“Se estiver bem para o senhor, vamos iniciar uma história clínica: você sofreu de alguma doença...?, etc.”
Estudo da demanda e prevenção de outras demandas
Algumas situações e como enfrentá-las
Um paciente se apresenta com uma agressividade latente:
“Sinto muito que os comprimidos não tenham lhe feito bem”
“Vamos ao mais importante: ver como podemos ajudá-lo”
Um paciente com expectativas de onipotência:
“Lamento, mas sou apenas um profissional, não um sacerdote”
“Vou tentar fazer meu trabalho da melhor maneira possível, mas não espere milagres”
“Há muitos anos o senhor sofre desses problemas, portanto a melhora também vai demorar em aparecer”
“Ficaria surpreso se esse tratamento funcionasse na primeira tentativa...”
Um paciente que se expressa de maneira retórica ou pouco concreta:
"Poderia me explicar o que você entende por ....?"
"De todos esses motivos da consulta, qual é o que trouxe o senhor aqui hoje?"
"Poderia me dizer como está sem utilizar a palavra 'enjoo'?"
O paciente criança
Aproxime-se com naturalidade (não o trate "como criança")
Apresente atividades de seu interesse
Comunique-se diretamente com a criança, mas em leve em consideração a informação dos pais
O modelo emotivo-racional
Fase de tensão
Situação estimulante, enquadramento (intencionalidade) da entrevista, condutas de exploração, condições de suficiência para resolver a entrevista
Fase de relaxamento
Condutas resolutivas, fechamento da entrevista