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DIRECCION, . - Coggle Diagram
DIRECCION
5.5. LOS GERENTES COMO LIDERES EFECTIVOS
1 LIDER Y LIDERAZGO
2 TEORIA DE LOS RASGOS DEL LIDERAZGO
3 TEORIAS DELCOMPORTAMIENTO DE LIDERAZGO
4 LIDERAZGO SITUACIONAL TIPOS
5 MODELO DE CONTINGENCIA DE FIEDLER:
1 definir estilos de liderazgo
2 identificar combinaciones adecuadas y situación
6 MODELO DE PARTICIPACION DEL LIDER
7 MODELO RUTA - META
CUATRO COMPORTAMIENTO DE LIDERAZGO:
-líder directivo
-líder compresivo
-líder participativo
-líder orientado hacia el logro
8 TEORIA DEL INTERCAMBIO LIDER - MIEMBRO
LIDERES TRANSACCIONALES VS. TRANSFORMACIONALES:
-lideres transformacionales
-lideres transaccionales
9 CARISMATICO VS. LIDER VISIONARIO
LIDER Y EQUIPOS
10 EMPODERAMIENTO DEL EMPLEADO
11 CULTURA NACIONAL: -
12 INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)
13 LA IMPORTANCIA DE LA CONFIANZA
14 LIDERAZGO ADAPTATIVO
15 HEIFETZ CONSTRASTA EL LIDERAZGO TRADICIONAL CON EL ADAPTATIVO EN MULTIPLES FACETAS QUE SON:
-respuesta vs. preguntas
-protección vs. exposición
-orientación vs. desorientado
-evitación vs. confrontación del conflicto
-mantenimiento vs. flexibilidad de las normas
16 NOMBRARLO INNOMBRABLE
17 COMPARTIRLA RESPONSABILIDAD POR EL FUTURO DE LA EMPRESA
18 VALORAR LA INDEPENDENCIA DE CRITERIO
19DESARROLLAR LA CAPACIDAD DE LIDERAZGO
5.2. PROCESO DE LA DIRECCION
5.2.1 COMPRENCION DEL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL
ASPECTOS VISIBLES : estrategias, objetivos, políticas y procedimientos, estructura, tecnología, autoridad formal y cadena de mano
ASPECTOS OCULTOS : actitudes, percepciones, normas grupales, interacciones informales y conflictos interpersonales e intergrupales
OBJETIVOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
1 productividad de los empleados
2 ausentismo
3 retiro
4 ciudadanía del comportamiento organizacional
5 satisfacción laboral
6 mala conducta en el lugar de trabajo
EL PAPEL QUE JUEGAN LAS ACTITUDES EN EL DESEMPEÑO LABORAL
-satisfacción laboral
-participación en el trabajo
-compromiso organizacional
-compromiso de los empleados
5.2.2 ACTITUDES Y CONSISTENCIA
5.2.3 PERSONALIDAD, PERCEPCION Y APRENDIZAJE
PERSONALIDAD
EL MODELO DE LAS 5 GRANDES PERSONALIDADES:
1extrovertida
2 amabilidad
3 responsabilidad
5 apertura a las experiencia
OTROS RASGOS DE PERSONALIDAD:
1 locus de control
2 maquiavelismo
3 autoestima
4 auto vigilancia
5 toma de riesgo
6 personalidad proactiva
7 resiliencia
INTELIGENCIA EMOCIONAL:
1 autoconciencia
2 autorregulación
3 automotivación
4 empatía
5 habilidades sociales
ATRIBUTOS DE LA PERSONALIDAD DIFIEREN CON CADA CULTURA
COMPRENSION DE LA PERSONALIDAD:
1 compatibilidad de empleo-persona
2 la comprensión de los diferentes enfoques para trabajar
3 al ser un mejor gerente
PERCEPCION
TEORIA DE LAS ATRIBUCIONES POR QUE JUZGAMOS DISTINTO A LAS PERSONAS:
1 DISTINTIVO
2 CONSENSO
3 CONSISTENCIA EN LAS ACCIONES DE UN EMPLEADO
ATRIBUCIONES DISTORCIONADAS:
-error de atribución fundamental
-sesgo hacia la autocomplacencia
COMPRENSION DE LA PERCEPCION
1 los empleados reaccionan a la percepción, no la realidad 2existe la posibilidad de distorsión perceptual
APRENDIZAJE
PROCESO DE APRENDIZAJE:
-atencionales
-de retención
-de reproducción motriz
-de refuerzo
CONFIGURACION DEL COMPORTAMIENTO:
1 refuerzo positivo
2 refuerzo negativo
3 castigo
4 extensión
APRENDIZAJE DE LOS EMPLEADOS:
1 cuidado con lo que se recompensa
2 cuidado con lo que haces
5.1. FUNDAMENTOS IMPORTANCIA Y PRINCIPIO DE DIRECCION
PRINCIPIOS DE LA DIRECCION EN SEGUIDA ABORDAREMOS LOS PRINCIPIOS DE LA DIRECCION:
1 coordinación de intereses
2 impersonalidad de mando
3 de la supervisión directa
4 de la jerárquica
5 de la resolución del conflicto
6 del aprovechamiento del conflicto
ARTE DE DIRIGIR CONSISTE EN:
1 saber se quiere lograr
2 mostrar como hacerlo
3 dejar que los subordinados lo intenten
4 observar el rendimiento
5 medir los progresos
5.3. MOTIVACION Y DESEMPEÑO
5.3.1 TEORIAS INICIALES DE LA MOTIVACION
QUE ES LA MOTIVACION:
1 energía
2 dirección
3 persistencia
TEORIA X - TEORIA Y DE McGregor
TEORIA X ( - )
1 poca ambición
2 desagrada el trabajo
3 evitan responsabilidades
4 estricto control para trabajar en forma eficaz
TEORIA Y ( + )
1 disfrutan trabajar
2 buscan y aceptan la responsabilidad
3 ejerce la autodirección
MODELO BIFACTORIAL DE HERZBERG:
-los factores intrínsecos : motivadores
-los factores extrínsecos : factores de higiene
TEORIA DE LAS 3 NECESIDADES DE MCCLELLAND:
-logro
-poder
-afiliación
5.3.2 TEORIAS CONTEMPORANEAS DE LA MOTIVACION
TEORIA DEL ESTABLECIMIENTO DE METAS
MODELO DE PUESTO DE TRABAJO
TIPOS DE TEORIA
1 teoría de la equidad
2 la teoría del reforzamiento :
-el refuerzo positivo
-el refuerzo negativo
3 teoría de las expectativas
INTEGRACION DE LAS TEORIAS CONTEMPORANEAS DE LA MOTIVACION
CULTURA DE UN PAIS Y LA MOTIVACION
DIFERENCIA Y CONSISTENCIAS INTERCULTURALES
GRUPOS UNICOS DE TRABAJADORES
MOTIVACION:
1 fuerza laboral diversa
2 profesionales con mayor compromiso laboral
3 empleados contingentes o temporales
DISEÑAR PROGRAMAS DE RECOMPENSAS ADECUADAS:
1 administración de libro abierto hacia empleados
2 programas de reconocimiento a empleados con buen trabajo
PAGO POR RENDIMIENTO
PROGRAMA DE RECOMPENSAS DE BAJO COSTO:
1 aclarar papel en la organización
2 mantener una comunicación abierta
3 mostrar que la empresa se preocupa por los empleados
5.4. ADMINISTRACION DE LA COMUNICACION
5.4.1 LA NURALEZA Y FUNCION DE LA COMUNICACION
1 COMUNIDAD EFECTIVA
2 PROCESO DE LA COMUNICACION
3 FACTORES QUE AFECTAN EL MENSAJE CODIFICADO:
1 habilidad
2 actitudes
3 conocimiento
4 sistema cultural social
4 CANALES DE COMUNICACION:
-canales formales
-canales informales
5 DECODIFICACION Y RETROALIMENTACION:
6 COMUNICACION ESCRITA VS. VERBAL
VENTAJAS:
-tangible/ verificable
-registro permanente
-almacenado para su posterior consulta
-bien pensado
INCONVENIENTE:
-perdida de tiempo
-no se presta a la retroalimentación como la comunidad oral
7 LOS RUMORES
8 SEÑALES NO VERBALES
estación no verbal
9 COMUNICACION Y TECNOLOGIA:
1 sistema informáticos en red
2 capacidad inalámbrica
10 APLICACIONES DE LA COMUNICACION EN RED:
1 E-mail
2 mensaje instantánea
3 correo de voz
5 intercambio electrónico de datos (EID)
6 teleconferencias y videoconferencias
7 intranet
8 extranet
9 comunicación de video y voz basada en internet
11 COMUNICACION INALAMBRICA
1gestion de la comunicación en un mundo de internet
2 la gestión de los recursos de conocimiento de la organización
3 la comunicación con los clientes
4 conseguir opinión de los empleados
5 comunicar éticamente
12 COMUNICACION EN UN MUNDO CON INTERNET: 1 cuestiones jurídicas y de seguridad 2 la falta de interacción personal
13 GESTION DEL CONOIMIENTO
14 TRES COMPONENTES EN CUALQUIER PROCESO DE PRESTACION DE SERVICIOS:
1cuidar del cliente
2 información necesaria
3 servicio personalizado
15 OPINION DE LOS EMPLEADOS:
1 realice asambleas publicas
2 ofrezca información
3 invierta en capacitación
4 analice problemas en conjunto
5 facilite a los empleados dar su opinión
16 COMUNICACION ETICA
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