Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Организация контроля качества услуг и продукции
image - Coggle Diagram
Организация контроля качества услуг и продукции
Понятие и показатели качества услуг и продукции
-
Факторы, формирующие качество услуг и продукции
-
Задачи и формы организации контроля качества услуг и продукции
-
Роль обслуживания потребителей в повышении конкурентоспособности
предприятий сервиса
Существует определенный ряд факторов, влияющих на работу с потребителем.
-
Основы организации обслуживания потребителя
мероприятия, направленные на решение вопросов
Принципы организации
Режим работы
Основные слагаемые культуры обслуживания населения – этика и эстетика обслуживания, реклама услуг
Функции:
- социальная
- экономическая
- воспитательная
Характеристика видов услуг и форм обслуживания потребителя
-