Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Алгоритм работы с клиентом - Coggle Diagram

- - - - потребность = интерес
      - срочность = срок решения задачи
      - готовность платить = знает ли цену
      - на основании трех критериев делаем вывод:
        
        быстрая продажа (клиент А)
        или
        
        ведем клиента по воронке в потребность и далее (клиент Б)
        или
        
        отпускаем клиента - он просто собирает информацию (клиент С)
        
        Если клиент Б
        
        ведем на этап выявления потребности:
        
        работает по техникам "воронка вопросов" или "сопрано"
        
        на этом этапе нужно:
        
        Выяснить ситуацию клиента (что случилось, что он проявил интерес к нашему продукту)
        
        Как ранее решал возникшую задачу и какой результат получил
        
        Что привлекло именно у нас
        
        Что для клиента важно для принятия решения
        
        Принимает ли решения сам или есть кто-то ещё в процессе принятия решения
        
        Если, применив лестницу Ханта, видим, что клиент находится на нижних двух ступеньках - можем отпустить (клиент С)
        
        Как только Менеджер понимает, что собрал всю нужную информацию -- ведем клиента на этап презентации
        "Спасибо, сейчас покажу Вам варианты, которые могли бы Вам подойти"
        
        Этап Презентации: менеджер показывает с помощью какого продукта можно решить задачу, опирается на предыдущий этап!!
        
        техника ХПВ!
        Ценность!
        Варианты и выбор (если есть)
        
        1 more item...