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HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN - Coggle Diagram
HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN
Elementos básicos del proceso de la comunicación humana
Mensaje emitido
Decodificación
Codificación
Receptor
Emisor
Respuesta emitida
Tipos de ruidos
Neurológicos: Cuando los neurotransmisores cerebrales de la persona no funcionan bien.
Psicológicos: Ocurren debido al miedo, estrés, etc.
Filtraciones: Se modifica intencionalmente el mensaje para hacerlo más favorable.
Semánticos: Por la ambigüedad de las oraciones o la imprecisión de las palabras utilizadas.
Sobrecarga: El emisor entrega muchos mensajes y muy rápido. Se dificulta procesarla.
Juicios de valor: Resultado de las experiencias previas lo que hace que se reduzca la credibilidad.
Tecnológicos: Falla de los instrumentos para conservar los mensajes o al tratar de volverlos masivos.
Culturales: Se utilizan códigos verbales, gestuales, vestimentas o conductas que pueden tener un significado diferente entre el emisor y receptor o en la comunidad en general
Niveles de comunicación
Comunicación Grupal: Se da de una persona a un grupo o entre grupos de personas. Existe proximidad, pero no necesariamente la retroalimentación.
Comunicación Masiva: Se lleva a cabo a través de los medios de comunicación. Los receptores son denominados públicos, audiencias o espectadores.
Amplitud: No son personas próximas físicamente.
Dispersión: Tienen poca o nula interacción entre ellos.
Anonimato: No se conocen entre sí.
Comunicación Interpersonal: Este tipo de comunicación se da entre dos o más personas próximas entre sí por lo que la retroalimentación es inmediata.
Comunicación Organizacional: Entre individuos en el entorno laboral debido a la interacción que se requiere para su trabajo.
Comunicación Intrapersonal: La comunicación de la persona consigo misma.
5 axiomas de la comunicación (Paul Watzlawick)
La naturaleza de una relación depende de la forma de pautar las secuencias de comunicación que cada participante establece (las personas puntúan la secuencia de modo que uno de ellos o el otro tiene iniciativa, predominio, dependencia, etc. Así, a una persona que se comporta de cierta manera dentro de un grupo, la llamamos "líder" y a otra "adepto").
Las personas usan tanto la comunicación digital (verbal-símbolos lingüísticos o escritos) como la analógica (no verbal-tono de voz, gestos, etc.)
Es imposible no comunicarse.
Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios, según estén basados en la igualdad o en la indiferencia (En las complementarias la conducta de uno de los participantes complementa la del otro, en la simétrica no existen dos posiciones ya que está basada en la igualdad).
Toda comunicación tiene un nivel de contenido (lo que decimos) y una relación (a quién y cómo se lo decimos).