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Desarrollo de las personas Capacitación - Coggle Diagram
Desarrollo de las personas Capacitación
Concepto de capacitación
Es el proceso de desarrollar cualidades en los recursos humanos, preparándolos para que sean más productivos y contribuyan mejor al logro de los objetivos de la organización.
Es el proceso de enseñar a los nuevos empleados las habilidades básicas que necesitan para desempeñar su trabajo
Proceso de capacitación
Diseño
Consiste en preparar el proyecto o programa de capacitación para atender las necesidades diagnosticadas.
Implantación
Es ejecutar y dirigir el programa de capacitación.
Diagnóstico
Consiste en realizar un inventario de las necesidades o las carencias de capacitación que deben ser atendidas o satisfechas.
Evaluación
Consiste en revisar los resultados obtenidos con la capacitación.
Mapas de las competencias
Se enfoca en las competencias, se basa en la laguna que existe entre las competencias disponibles y existentes y entre las que necesita la organización, la unidad organizacional o el trabajo de la persona.
Diseño del programa de capacitación
Se refiere a la planificación de las acciones de capacitación y debe tener un objetivo específico; es decir, una vez que se ha hecho el diagnóstico de las necesidades de capacitación, o un mapa con las lagunas entre las competencias disponibles y las que se necesitan, es necesario plantear la forma de atender esas necesidades en un programa integral y cohesionado.
Tipos de capacitación
La capacitación se puede dar de varias maneras:
Teléfono
Computadora
Clase
Trabajo
Satélite
Por cuanto se refiere al lugar donde ocurre, la capacitación puede ser:
La capacitación en el puesto
Es una técnica que proporciona información, conocimiento y experiencia en cuanto al puesto.
Las técnicas de clase
Utilizan un aula y un instructor para desarrollar habilidades, conocimientos y experiencias relacionados con el puesto.
Técnicas de capacitación
Existen varias técnicas de capacitación, a saber:
Capacitación en clase
Es el entrenamiento fuera del local del trabajo, en un aula. Los educandos son reunidos en un local y cuentan con la ayuda de un instructor, profesor o gerente que transmite el contenido del programa de capacitación.
Capacitación por computadora
Con ayuda de la tecnología de la información (TI), se puede hacer por medio de CD o DVD y con la ayuda de multimedia (gráficos, animación, películas, audio y video).
Instrucción programad
Es una técnica útil para transmitir información en programas de capacitación. El aprendizaje programado aplica sin la presencia ni la intervención de un instructor humano.
E-learning
Se refiere al uso de las tecnologías de internet para entregar una amplia variedad de soluciones que aumentan el desempeño y el conocimiento de las personas.
Lecturas
La lectura es un medio de comunicación que implica una situación de mano única, en la cual un instructor presenta verbalmente información a un grupo de oyentes.
Evaluación del programa de capacitación
Es necesario saber si el programa de capacitación alcanzó sus objetivos.
Servicio
Satisfizo las necesidades de los participantes o no.
Rapidez
Qué tan bien se ajustó a los nuevos desafíos que se presentaron.
Calidad
Qué tan bien cumplió las expectativas.
Resultados
Qué resultados ha tenido.
Costo
Cuál ha sido el monto invertido en el programa de capacitación.
Tendencias de la capacitación
La Association Society for Training and Development (ASTD) subraya que las principales tendencias son:
La capacitación como consultoría del desempeño
en lugar de enfocarse en las actividades (lo que hacen las personas), la capacitación se enfoca en los problemas de desempeño de las personas, los equipos y la empresa (los resultados que alcanzan).
Los líderes están concediendo gran valor al estilo coaching
la transición de los estilos técnicos y cerrados a una actuación más humana y participativa exige de los gerentes una fuerte inversión en su conocimiento personal y en poner a disposición de sus equipos el liderazgo y el coaching.
El e-learning
la TI está derribando las barreras, los costos, los horarios y los límites del aula tradicionales y expande e influye ostensiblemente en las acciones de capacitación.
El papel del especialista en
capacitación y desarrollo se está modificando
en lugar de sólo ofrecer cursos y talleres, ahora se ubica en el centro del proceso de aprendizaje e innovación de la empresa para ayudar a la organización y a las personas a crecer y a alcanzar el éxito en la alineación con las estrategias organizacionales.
El aprendizaje como estrategia empresarial
Las organizaciones que aprenden bien y rápido y que colocan a los recursos humanos en un nivel realmente estratégico alcanzan logros en los negocios mucho mejores que las que no lo hacen.