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Manejo del conflicto y negociación de efectividad, Materia: Comportamiento…

- - - - perciben que
        
        conductas
        
        metas
        
        actitudes
        
        Conflicto de roles:
        
        responde con conductas
        
        mensajes incompatibles o producen
        
        son incompatibles
        
        contraponen a los mensajes
        
        incompatibles con las presiones
        
        incompatible con las actitudes, valores u opiniones
        
        conjunto
        
        tareas
        
        conductas interrelacionadas
      - Ambigüedad de roles
        
        en torno a un solo rol
        
        falta de claridad
        
        provoca estrés
        
        difíciles a manejar
    - - disputas entre miembros del grupo
    - - conflicto con las metas
      - resultados excluyentes
      - El conflicto entre
        
        evasión y evasión
        
        enfoque y evasión
        
        enfoque y enfoque
    - - los desacuerdos
      - las disputas que se presentan
      - la oposición
      - distintas fuentes de conflictos
        
        Percepción de diferencias
        
        Percepción de incompatibilidad de las metas
        
        Interdependencia de las tareas
        
        Percepción de recursos limitados
- - - - negociar para resolver las disputas
      - aumentar la probabilidad de negociaciones
        
        Enfocarse en los intereses y no en las posiciones
        
        Influencias comunes en las estrategias de negociación
        
        Separar a las personas del problema
      - ganar-ganar
    - - influyen en su comunicación
      - establecer
        
        sentimientos
        
        relaciones
    - - problemas mutuos
      - señalan
      - solución conjunta de problemas
      - evalúan alternativas
    - - llegar a un
        
        acuerdo
        
        resolver los conflictos dentro del grupo
    - - ganar-perder
        
        lo que gana una parte lo pierde la otra
      - estrategias de ganar-perder
        
        Hacer tiempo
        
        El bueno y el malo
        
        Un ultimátum
        
        Quiero todo
    - - problema de manera abierta
      - tácticas de la ganancia
      - busca satisfacer
      - solución óptima
    - - Lograr el equilibrio de poder
      - Propiciar un diálogo abierto
      - Garantizar la motivación
  - - - establecer y acordar el proceso
      - poner en práctica el acuerdo
      - evaluar la situación
- - - - no cooperativo
      - ganar-perder
      - conductas firmes
      - tratan de alcanzar sus metas
        
        sin preocuparse por los demás
        
        características
        
        insiste
        
        convence
        
        Me gusta hablar con claridad
    - - acto desprendido
      - una estrategia a largo plazo
      - conductas cooperativas
        
        no asertivas
      - son evaluadas
        
        de manera favorable por parte de los demás
      - características
        
        suavizas los conflictos
        
        hacer feliz a los demás
        
        resolver los desacuerdo
    - - ni cooperativo
      - no es asertivo
      - hace caso omiso de los desacuerdos
      - permanecer en una posición neutral
    - - el enfoque ganar-ganar
      - solución más creativa
        
        maneja de forma correcta
      - aclara conductas
        
        asertivas
        
        cooperativas
      - características
        
        explico mis ideas a otros
        
        sugerir nuevas soluciones
        
        superar la desconfianza
    - - características
        
        Quiero saber lo que opinan los demás
        
        sedo ante otros siempre
      - conductas que se ubican
        
        asertividad.
        
        nivel intermedio de cooperación
  - - - buen desempeño
      - más tienen uno mediano o bajo
    - - exitosas de las menos exitosas
- - - - manejar de forma efectiva el estrés
      - buscar nuevas formas para alcanzar las metas
      - los nuevos retos
      - las ventajas de las negociaciones.
    - - mostrar sensibilidad a las diferencias
      - hacer preguntas y tratar de entender antes de reaccionar
      - habilidades para escuchar
    - - cultura propia
      - valores culturales en el desempeño
      - Reconocer las diferencias
      - normas culturales
      - buscar ayuda
    - - amable
      - crear relaciones
      - agradable