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Atendimento ao Cliente - O Cliente, trabalho 1, trabalho 2, trabalho 4 -…
Atendimento ao Cliente - O Cliente
O cliente é aquele que compra de sua empresa o produto e o serviço por ela ofertada.
O cliente é o elemento mais importante num processo de negociação.
A empresa deve agir com gentileza, respeito simpatia e flexibilidade com o cliente.
Ter um bom atendimento para cativar os clientes.
Bom atendimento
Respeitar;
Descobrir o nome do cliente;
Escute atentamente;
Expressão Facial.
Sorriso;
Reclamações
Ter a responsabilidade de não o deixar sem
resposta.
Registre a reclamação e, o mais breve possível,retorne à pessoa para esclarecimentos.
É uma transmissão
da mensagem da empresa ao cliente.
Forme uma atmosfera amigável, ajudando e sendo prestativo com o que o cliente solicita.
Tenha vontade de fazer um
bom atendimento, vontade de vender, vontade de dar certo.
