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Manejo del conflicto y negociación afectiva - Coggle Diagram
Manejo del conflicto y negociación afectiva
Niveles de conflicto
conflicto intrapersonal
conflicto entres evasión y evasión
conflicto entre enfoque y evasión
conflicto entre enfoque y enfoque
conflicto interpersonal
conflicto de roles
conflicto de roles entre los emisores
conflicto entre roles
conflicto de roles del emisor
conflicto entre la persona y los roles
ambigüedad de roles
conflicto intragrupal
conflicto intergrupal
percepción de diferencias
interdependencias de las tareas
Percepción de incompatibilidad de las metas
percepción de recursos limitados
Estilos para manejar los conflictos interpersonales
estilo evasivo
Eludo aquellos temas que son fuente de discusión con mis amigos.
Por lo general no adopto posiciones que den lugar a controversias.
Está bien. De cualquier manera no era importante. Dejemos las cosas en paz.
Si existen reglas aplicables, recurro a ellas. Si no existen, dejo en libertad a
la otra persona para que tome su propia decisión.
estilo impositivo
Insisto en que mi posición sea aceptada en una discusión.
Convenzo a la otra persona de la lógica y los beneficios que sustentan mi posición.
Por lo general me aferro a la solución que propuse para un problema después de que
inicia la controversia
Me gusta hablar con claridad. Les guste o no, se hace lo que yo digo.
estilo acomodaticio
Me gusta resolver los desacuerdos haciendo que parezcan menos importantes.
Si hace felices a los demás, estoy totalmente a favor.
suavizo los conflictos sugiriendo que nuestras diferencias son triviales y después demuestro mi buena voluntad entremezclando mis ideas con las de la otra persona.
a mejor manera en que puedo manejar el conflicto es renunciando a mis metas personales para poder mantener una buena relación con los demás.
estilo colaborador
me gusta sugerir nuevas soluciones y aprovecho los diversos puntos de vista que se han
expresado.
explico mis ideas a otros, de hecho les pido que me presenten sus ideas y busco una solución benéfica para las dos partes
trato de profundizar en una cuestión para encontrar una solución que sea buena para
todos.
encontrar si una posición que permite probar si las cosas funcionan
estilo conciliador
Cedo ante otros siempre y cuando estén dispuestos a que nos arreglemos en un punto
intermedio.
cuando no me salgo con la mía, por lo general encuentro que es necesario buscar una
combinación justa de ganancias y pérdidas para todos.
como dice el viejo refrán, la mitad de algo es mejor que nada. dividamos nuestras diferencias.
quiero saber lo que opinan los demás y lo que sienten al respecto. cuando es oportuno,
explico lo que pienso y trato de demostrarles por qué están equivocados.
efectividad de los estilos
Negociación en el manejo del conflicto
etapas de la negociación
etapa 3 negociar el acuerdo
etapa 2: establecer el proceso
etapa 4: implementar el acuerdo
etapa 1: evaluar la situación
estrategias de negociaciones distributivas
el bueno y el malo
abandona la negociación
el comportamiento irracional observa un comportamiento comprensivo y razonable.
La otra parte se comporta de forma
irracional o abusiva
hacer tiempo
frena o demora el avance de la negociación
la otra parte le presiona para que acepte plazos límite arbitrarios;
incrementa la presión para que usted
acepte con rapidez
la oferta de la otra parte sólo es válida durante
un periodo limitado
un ultimatum
no estar dispuesta a hacer
concesiones
espera que usted haga todas las concesiones.
obligar a aceptar sus demandas
oferta de tómalo-o-déjalo
quiero todo
le presiona para que usted haga concesiones importantes
la otra parte hace concesiones menores a regañadientes;
se niega a la reciprocidad.
La primera
oferta de la otra parte es extrema
estrategia de negociaciones integradoras
negociaciones con principios
inventar opciones para que las dos partes ganen
enfocarse en los intereses y no en las posiciones
utilizar criterios objetivos
separar a la personas del problema
influencias comunes en las estrategias de negociación
dilema del negociador
negociaciones intraorganizacionales
mediación
estructura de actitudes
negociaciones transculturales
negociaciones en un país
negociaciones globales
inteligencia emocional transcultural
empatía social
automotivación
habilidad social
conciencia de uno mismo
proceso de negociación
el manejo de los temas
proceso de comunicación
el tiempo
desarrollo de relaciones
el trato con las personas