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Mme HAMEL MIMOUNA - POLE RELATIONS AUX USAGERS , AUX HABITANTS ET…
Mme HAMEL MIMOUNA - POLE RELATIONS AUX USAGERS , AUX HABITANTS ET ENGAGEMENT CITOYEN
Compétences : Qualités professionnelles :check:
Sens de la communication
Gestion du stress
Capacité à fédérer et travail en équipe
Sens de l'organisation
Polyvalence
Force de proposition et prise d'initiative
Réactivité et capacité d'adaptation
Facilité à transmettre, pédagogie
Capacité de synthèse
Autonomie et prise de recul
Compétences : Savoir-faire :star:
Gestion générale d'un standard (Référente support technique et gestion quotidienne)
Maîtrise de la communication téléphonique
Guider l'apprentissage des agents en immersion
Évaluer, développer et valoriser les compétences des agents
Concevoir et adapter les supports de comm. pour l'équipe
Rendre compte de l'activité de l'équipe
Utilisation des outils bureautiques : Pack Office.
Veille des et réalisation de synthèses hebdomadaires
Missions relatives à la fonction d'adjointe :red_flag:
Rédiger, formaliser et améliorer les procédures
Être garant du bon fonctionnement du service en l'absence de la coordinatrice
Participation aux différents projets de service
Aide ponctuelle des agents de la collectivité sur la réservation des salles
Formations :recycle:
Excel et Word :check:
Intégration du parcours CAMPUS DES MANAGERS - 6 MOIS :check:
Gestionnaire accueil téléphonique :check:
Formation de formateur :star: Inscription en cours
Formation TEAMS :check:
Utiliser le numérique comme nouvelle méthode de travail :star: Inscription en cours
Pistes de réflexion :checkered_flag:
Binôme référent / tuteur accueil nouveaux arrivants et immersions
Suivi +6 mois, +1 an sur les formations d'approfondissement
Référent technique / accès / paramétrage
Créer un outil numérique pour facilité la veille de l'actualité locale/organigramme
Inscription sur des listes de diffusion (Ex : Gazette)
Poursuivre la mise à jour "Clavier téléphonique"
Créer un réseau avec les assistants de Direction / assistants de service