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Unidad 10: Recursos humanos, diseño y medición del trabajo - Coggle Diagram
Unidad 10: Recursos humanos, diseño y medición del trabajo
Planeación de la mano de obra
Políticas de estabilidad laboral
Mantener el empleo constante
Seguir la demanda con exactitud
Horarios de trabajo
Semana de trabajo flexible
Tendencia actual: tiempo flexible
Estatus de tiempo parcial
Clasificaciones del trabajo y reglas laborales
Restringen la flexibilidad en el trabajo lo que reduce la flexibilidad de la función de operaciones
Si la estrategia es lograr una ventaja competitiva mediante una respuesta rápida al cliente, una fuerza de trabajo flexible puede ser un requisito previo
Diseño del trabajo
Componentes psicológicos
Variedad de habilidades
Identidad del trabajo
Significado del trabajo
Autonomía
Retroalimentación
Expansión
Ampliación del trabajo
Rotación del trabajo
Enriquecimiento del trabajo
Delegación de autoridad en el promedio
Equipos autodirigidos
Grupo de individuos en quienes se ha delegado
autoridad y que trabajan juntos para lograr una meta común
Especialización
Desarrollo de destrezas y aprendizaje más rápido de los empleados debido a la repetición.
Menos pérdida de tiempo porque el empleado no cambia de tarea o de herramientas.
Desarrollo de herramientas especializadas y reducción de la inversión porque cada empleado sólo tiene unas cuantas herramientas necesarias para efectuar una tarea particular.
Sistemas de motivación e incentivos
Recompensas financieras: Bonos, reparto de utilidades, ganancias compartidas y sistemas de incentivos
Sistemas de pago con base en el conocimiento y habilidades
Análisis de métodos
Técnicas
Actividad de personas y máquinas y actividad de brigada
Movimiento de individuos o materiales
Movimiento corporal (principalmente brazos y manos)
Herramientas para el análisis
Gráficas de proceso
Gráficas de actividad
Diagramas de flujo
Diagrama de operaciones
Ergonomía y el entorno del trabajo
Retroalimentación a los operarios a través de la vista, sonido y tacto, no dejarlo al azar
El entorno físico como iluminación, ruido, vibración, temperatura y humedad influyen en el desempeño
Introducción de información del operario a las máquinas
Sitio de trabajo visual
Usa una variedad de técnicas de comunicación visual para transmitir información con rapidez a los participantes
Las pantallas y gráficas bien diseñadas evitan la confusión y reemplazan las impresiones y documentos difíciles de entender
Requiere menos supervisión porque los empleados comprenden los estándares, ven los resultados y saben qué hacer
Estándares de mano de obra
Estudios de tiempo
Mide el tiempo de una muestra del desempeño de un trabajador y se usa para establecer un estándar
Estándares de tiempo predeterminados
Divide el trabajo manual en pequeños elementos básicos que ya cuentan con tiempos establecidos
Son resultado de los therblig, que incluyen actividades como
seleccionar, agarrar, posicionar, ensamblar, alcanzar, sostener, descansar e inspeccionar
Experiencia histórica
Cuántas horas de trabajo se requirieron para ejecutar una tarea la última vez que se realizó
Muestreo del trabajo
Estima el porcentaje de tiempo que un trabajador dedica a distintas tareas mediante observaciones aleatorias para registrar la actividad que está realizando un trabajador y así determinar la forma en la que asignan su tiempo entre varias actividades
Estrategia de RH para la ventaja competitiva
Su objetivo es administrar la mano de obra y diseñar los trabajos con el propósito de emplear a las personas de manera efectiva y eficiente.
Las personas deben tener una calidad de vida razonable
Debe haber compromiso y confianza mutua
Ética
Debe haber igualdad de oportunidades, el pago equitativo por el mismo trabajo, o las condiciones de seguridad
El departamento de RH y el área jurídica pueden proporcionar ayuda y guía a través de leyes y regulaciones
Los aspectos de justicia, igualdad y ética son persuasivos.