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CRM - Coggle Diagram
CRM
Gestione Costumer Care
Permette di profilare il cliente ed inserirlo in anagrafica
Strumenti di Costumer Care
Whatsapp
Instagram Direct
Facebook Messenger
Permette di avere un unico punto di gestione utenti
Permette di assegnare agli utenti tag in base al percorso dove si trova
Permette di rispondere in automatico alle domande più banali
Permette di verificare le performance del costumer care
Anagrafica Clienti
Ordini
Legati al Record in Anagrafica
Permettono di essere analizzati per tipo, sesso, regione, revenue
Automazioni
Percorsi di Automazione
Cliente che ha acquistato la prima volta
Cliente che ha acquistato la seconda volta
Cliente che acquista per i saldi
Cliente che acquista le nuove collezioni
Cliente che acquista accessori
Cliente che non ha mai acquistato
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