Manejo del conflicto y negociación efectiva
(Capitulo 12)
NIVELES DE CONFLICTO
Conflicto intrapersonal
Conflicto interpersonal
Conflicto de roles
Ambigüedad de roles
Conflicto intergrupal
Conflicto intergrupal.
interior de un individuo
dos o más personas perciben que sus
actitudes
disputas entre algunos miembros del grupo
tareas y
conductas interrelacionadas
s la incertidumbre y
la falta de claridad
disputas entre entre gente del grupo
ESTILOS PARA MANEJAR LOS CONFLICTOS
INTERPERSONALES
Estilo evasivo
comportamiento que no es
asertivo
Estilo impositivo
conductas firmes pero no
cooperativas
Estilo acomodaticio
conductas cooperativas y no
asertivas.
Estilo colaborador
conductas asertivas y
cooperativas.
Estilo conciliador
conductas que se ubican en
un nivel intermedio
Efectividad de los estilos.
se
utilizan los diferentes estilos para manejar
los conflictos interpersonales
NEGOCIACIÓN EN EL MANEJO DEL
CONFLICTO.
Etapas de la negociación
proceso que tiene varias etapas.
Estrategia de negociaciones distributivas
situaciones tradicionales de ganar y perder
Estrategia de negociaciones integradoras
solución conjunta de problemas
Negociaciones con principios
gran variedad de principios y
acciones
Influencias comunes en las estrategias de
negociación.
Estructuración de actitudes.
establecer sentimientos
y relaciones.
Negociaciones
intraorganizacionales.
Negocian por
medio de representantes
El dilema del negociador.
cooperar
para crear valor
NEGOCIACIONES TRANSCULTURALES
Las negociaciones en un país
Las negociaciones globales
Diferencias de los negociadores.
Diferencias de los negociadores.
Inteligencia emocional transcultural.
Conciencia de uno mismo
problemas y complejidades relacionadas
con cualquier negociación aumentan
Proceso de negociación.
El trato con las personas.
Nombre: Muñoz Navia Luis Fernando
Tema: Manejo del conflicto y negociación efectiva
(Capitulo 12)
Fecha: 9/05/2022