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MANEJO DEL CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN EFECTIVA (CAPÍTULO 12), NOMBRE: VARGAS…
MANEJO DEL CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN EFECTIVA
(CAPÍTULO 12)
NIVELES DE CONFLICTO
CONFLICTO INTERPERSONAL
CONFLICTO DE ROLES
persona focal
conductas como insumos
proceso de emisión de roles
AMBIGUEDAD DE ROLES
deberes del rol sin definirse
falta de claridad de roles
CONJUNTO DE ROLES
ENTRE EMISORES
mensaje de un solo miembro
en contra de todo el equipo
ENTRE ROLES
presión de roles
incompatibles entre sí
DENTRO DEL EMISOR
mensaje de un solo miembro
incompatibles
CONFLICTO ENTRE PERSONA Y ROLES
exigencias de roles
incompatibles con las competencias
del miembro del equipo.
CONFLICTO INTRAGRUPAL
entre miembros del equipo
afecta a la dinamica
discrepancia/desacuerdos
afecta a la efectividad
CONFLICTO INTRAPERSONAL
implica problemas con las metas
problemas con las metas
se presenta dentro del individuo
3 tipos de conflictos
enfoque-enfoque
decisión
opciones positivas
evasión-evasión
decisión
opciones negativas
enfoque-evasión
decisón
resutlados positivos y negativas.
CONFLICTO INTERGRUPAL
entre equipos
cuatro fuentes de conflictos
percepción de diferencias
grado en que se identifican como únicos (grupos)
interdependencia de tareas
interrelaciones entre grupos
Percepción de incompatibilidad
identificar las metas
incompatibles
percepción de recursos finitos
proporcionan condiciones
sana competencia
dentro de recursos disponibles
discrepancia/desacuerdos
NEGOCIACIÓN EN EL MANEJO DEL CONFLICTO
ESTRATEGIA DE NEGOCIACIONES DISTRIBUTIVAS
hacer tiempo
poner limites de tiempo
ejercer presión para hacer que acepte
presión para decisiones rapidas
el bueno y el malo
personalidad abusiva
abandono de negociacion
comportamientos bipolares
quiero todo
ofertas extremas
objetivo de conseguir una contraoferta
ultimatum
tratar de obligar a aceptar
por medio de la presión
ESTRATEGIA DE NEGOCIACIONES INTEGRADORAS
Negociaciones con principios
Enfocarse en los intereses
identificación de ego
dentro de las negociaciones
Inventar opciones ganar/ganar
necesidad de diseñar soluciones
bajo presión
Malas decisiones
frente a adversarios firmes
Separar a las personas del problema
separar diferencias
adiós a las diferencias personales
insistir en opciones ganar/ganar
negociaciones justas
INFLUENCIAS COMUNES EN LAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN
NEGOCIACIONES INTRAORGANIZACIONALES
negociadores quieren consenso
solucionar conflictos
antes de la negociación entre gurpos
EL DILEMA DEL NEGOCIADOR
se debe buscar la mayor ganancia para ambas partes
tácticas de ganancia personal contradicen
ESTRUCTURACIÓN DE ACTITUDES
proceso para ambas partes
establecer relaciones
establecer sentimientos
MEDIACIÓN
intervención de un tercero
vista objetiva
ayuda a ambas partes
ETAPAS DE LA NEGOCIACIÓN
2da etapa
establecer
delimitar el proceso de las negociaciones
3era etapa
negociación de acuerdo
acuerdo sustantivo
4taetapa
poner en acción la negociación
1era etapa
prepararse para participar en la negociación
determinar los motivos de la contraparte
analizar la situación
NEGOCIACIONES TRANSCULTURALES
INTELIGENCIA EMOCIONAL TRANSCULTURAL
automotivación
mantener el positivismo
no importa las adversidades
empatía social
desarrollar habilidades
saber escuchar
sensibilidad
mentalidad abierta
buen trato entre negociadores
conciencia de uno mismo
reconocer diferencias existentes
entre negociadores
habilidad social
capacidad de entablar relaciones sociales
de manera efectiva
PROCESO DE NEGOCIACIÓN
EL MANEJO DE LOS TEMAS
ser flexibles
ser empático
entender los posibles cambios de planes
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
comunicación diferente entre negociadores.
identificar tipo de comunicación
manejar de forma correcta la comunicación
EL TIEMPO
contrario a estrategias distributivas de negociación
tomarse tiempo para pensar
genera resultados efectivos
EL TRATO CON LAS PERSONAS
conocer al otro negociador
mas alla del ámbito laboral
facilita la negociación
DIFERENCIA DE LOS NEGOCIADORES
Diferencia cultural
motivo principal para complejidades
misma cultura
complejidades
FACTOR CULTURA
Factor principal
2 puntos de vista
negociaciones globales=nacionales
perspectivas incorrectas
negociaciones diferentes entre países
ESTILOS PARA MANEJAR LOS CONFLICTOS INTERPERSONALES
ESTILO ACOMODATICIO
comportamiento no efectivo
comportamiento cooperativos
ESTILO COLABORADOR
comportamiento efectivo
comportamiento cooperativo
situación ganar/ganar
aprovechan cada situación
ESTILO IMPOSITIVO
comportamiento firme
comportamiento no cooperativa
ganar/perder
en conflicto interpersonal
ESTILO CONCILIADOR
comportamiento equilibrado
50% cooperativo, 50% asertivo
"yo te doy, tú me das"
ESTILO EVASIVO
comportamiento no efectivo
comportamiento no cooperativo
EFECTIVIDAD DE LOS ESTILOS
estudios realizados
colaboración como característica de :
organizaciones con mas desempeño que las que no lo son
personas mas exitosas que las que no exitosas
estilos asociados
uso menos constructivo
NOMBRE: VARGAS HARO PABLO JOSUE
MATERIA: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL (ADM.223)
TEMA: MANEJO DEL CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN EFECTIVA (CAPÍTULO 12)
FECHA: 09/05/2022