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FASE 4. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Investigación
concluyente
La fase concluyente proporciona información que ayuda a comprobar hipótesis para tomar decisiones racionales.
la investigación en general puede ser:
• Descriptiva
• Predictiva
• Causal
Problema
Uno de los principales problemas en la recolección de datos es la discrepancia entre lo que los entrevistados responden en una encuesta y lo que en realidad hacen
El cuestionario como el
método tradicional
Diversidad
Mediante un cuestionario pueden medirse no sólo la frecuencia de compra del consumidor de una marca de cervezas, sino también sus actitudes, sus motivaciones y sus gustos.
Velocidad y costo
El cuestionario es un método mucho más económico y rápido que la observación.
Desventajas
La renuencia a responder
Carencia de información
Influencia del procedimiento de interrogatorio
Cuestionarios por métodos de clasificación
Encuestas telefónicas
Entrevista persona
La encuesta autoaplicable
En algunas ocasiones, podemos hacer una cita con el entrevistado para entregarle el cuestionario, pero no es necesario que él lo conteste en ese momento.
El correo electrónico
Panel del consumidor
Implica la recolección de información de manera periódica, entre un determinado grupo de personas o de puntos de venta, sobre los sectores y productos que se deseen analizar y que, a su vez, son representativos como unidad muestral.
Investigación
de motivaciones
La investigación de motivaciones es el área del conocimiento que trata de identificar las causas de las
motivaciones del comportamiento humano.
Los tipos de información
Imágenes
Son los cuadros mentales que las personas crean como resultado de los estímulos
Suposiciones
Cada persona guarda en su memoria información que le sirve como punto de referencia para aceptar o rechazar algunas ideas.
Motivos
Los motivos de las personas están relacionados de manera íntima con sus necesidades.
Actitudes
Una actitud es una predisposición a la acción. Si de antemano se conocen las actitudes de las personas con ciertos productos o servicios, se puede establecer cómo van a responder ante ciertos estímulos.
Personalidad
Cuando se conoce a fondo la personalidad de un individuo, se puede predecir lo que hará en una situación dada.
Sensaciones
Las sensaciones son la reacción de la mente ante estímulos mentales y físicos. Se incluyen los sentimientos y las emociones, que son grandes impulsores del consumo.
Técnicas de investigación de motivaciones
Asociación de palabras
Al momento en que se le hace una pregunta a un individuo, lo primero que viene a su mente es aquello que considera más importante.
Terminación de frases
se pide a los entrevistados que terminen una idea, sólo que en este caso es una frase:
Técnicas ilustradas
Son similares al relato de historias, sólo que se emplean las ilustraciones como estímulos.
Escalas
Escalas básicas
Escala nominal.
La escala nominal se utiliza sólo para identificar diferentes categorías o alternativas de respuesta.
Escala ordinal
. Otorga diferentes valores a distintas respuestas con intención de asignar un rango u orden.
Escala ordinal.
La escala ordinal otorga diferentes valores a distintas respuestas con intención de asignar un rango u orden.
Escala de proporciones
. Tiene las características de las escalas ya descritas y ayuda a la obtención de razones coherentes con sus valores.
Escalas comparativas
Escala de comparaciones pareadas.
Es la presentación de estímulos a comparar por pares, que simplifique al máximo el proceso en cada una de las elecciones.
Escala de clasificación.
Solicitan al entrevistado que ordene un conjunto de estímulos.
Escala de suma constante.
Se utiliza para medir la importancia relativa que el entrevistado otorga a los estímulos. Se le pide que reparta una cantidad de puntos fija entre ellos.
Escala de Guttman.
Es un tipo de escala que ordena todas las respuestas con base en una sola característica presentándose los estímulos de sencillos a más complejos.
Escala de clases o similitudes.
Es un tipo de escalas usadas para clasificar a un número elevado de estímulos en una cantidad de subconjuntos o grupos reducidos, atendiendo a la similitud de ellos.
