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La importancia de la comunicación efectiva como factor de calidad y…
La importancia de la comunicación efectiva como factor de calidad y seguridad en la atención médica
¿Qué es la comunicación?
Proceso donde se transmite información de una entidad a otro médico
Requiere un emisor, un mensaje y un receptor
La comunicación efectiva disminuye errores y mejora la seguridad del paciente
Comunicaciones propensas a errores
Órdenes de atención al paciente verbalmente y por teléfono
Campo Médico
Comunicación esencial méeico-paciente
Se fundamenta en la experiencia, competencia y capacidad para comunicarse
Compromisos profesionales
Mantener la competencia profesional
Práctica médica con honestidad y respeto para los pacientes
Garantizar la confidencialidad
Expediente clínico
Documento ordenado y legible, garantiza una buena atención médica
Medio de comunicación entre el personal de salud que atiende al paciente
Acreditación o certificación hospitalaria
Proceso donde un organismo diferente a la institución sanitaria evalúa a la institución hospitalaria
Proporciona un compromiso visible
Tratan de mejorar la seguridad, comunicación y calidad de atención médica
José de Jesús Canales Alfaro