Зелена книга
розв'язання проблем
Непрозорість функціонування та прийняття рішень
Низька ефективність адмністративних процедур
Корумпованість
Невідповідність якості надання послуг
Реформування адміністративних послуг
Запровадження адмінстративних послуг
Підготовка та мотивація працівників
Проведення реинжирингу наявних адмін процедур з метою їх оптимізації
Упорядкування системи адміністративних послуг
Інформаційні пріорітети користувачів
40% намагалися з'ясувати час, місце та види потрібних документів
34% шукали іноформацію про режим роботи держ. органу
41% шукали загальну іноформацію щодо державного органу
11% цікавилися проектами рішень
7,3 результатами та перевірками аудиту
8% витрачанням державних коштів
Вкрай необхідні інструменти розвитку електронної демократії
Звернення. Органи влади мають забезпечити надання всіма зацівленим сторонам електронних пропозицій д змісту державно політики
Консультації та анкетування - можливість отримати зворотній за'язок щодо діяльності та оцінки органів влади
Збирання піідписів і надсилання петицій
Електронне голосування. Запровадження електронної форми волевиявлення. Під час проведення національних та місцевих виборів