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NORMAS DE CORTESIA Y PROTOCOLO - Coggle Diagram
NORMAS DE CORTESIA Y PROTOCOLO
IMPORTANTE
La cortesía se practica cuando somos considerados con otras personas, con sus sentimientos, sensibilidades, opiniones y bienestar.
NORMAS SOCIALES
Ser puntual.
Ser tolerantes.
Dar siempre las gracias.
Escuchar cuando alguien nos habla.
Pedir las cosas por favor.
Asumir la responsabilidad.
Tratar a las personas de usted.
Saludar, con respeto y educación.
Dejar salir antes de entrar en un lugar.
EL SALUDO
El saludo es un gesto universal que muestra educación, cortesía y buenos modales.
CORTESIA EN UNA CONVERSACIÓN
Mirar al interlocutor a los ojos.
Tratarse con respeto y educación.
Controlar el timbre de voz.
Saber escuchar y hablar en el momento adecuado.
Mostrar siempre educación.
Evitar los largos silencios y los monólogos.
Respetar la opinión de los demás.
Prescindir de temas que susciten polémica.
IMAGEN PERSONAL
Hace referencia a un conjunto de atributos físicos, gestos, modales, tono de voz y modulación, mirada, forma de sentarnos y caminar, vestimenta, etc.
NORMAS DE PROTOCOLO
Saber ser + saber estar + saber funcionar = SABER VIVIR
Respeto + tolerancia + amabilidad + afabilidad + sonrisa = CORTESÍA
MODOS DE ACTUAR
SIEMPRE EVITAR
Fumar
Mover las piernas en forma de péndulo.
Mascar chicle.
Comer en el puesto de trabajo.