Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Avaliação dos Serviços de Saúde e Enfermagem - Coggle Diagram
Avaliação dos Serviços de Saúde e Enfermagem
Princípios fundamentais Controle de Qualidade Total (CQT)
Foco no cliente
Qualidade em primeiro lugar
Melhoria contínua de produtos e processos
Joint commission
Criou Acreditação hospitalar
Comissão formada por várias associações
Indicadores, Padrões e critérios
Expoentes de Edwards Deming
PDCA
A= Atuar Corretivamente
P= Plan= Definir métodos, educar e treinar
D= Educar e treinar, executar
C= Verificar resultados da tarefa executora
Processo do seis Sigma DMAIC
Identificar/ definir
Medir
Analisar
Medir
Implementar/melhorar
Controlar
Expoentes: Kaoru Ishikawa
Controle da qualidade
Modo sistemático sem interrupções
Ferramentas de qualidade total 5s
Seiri - Senso de utilização
Seiton- Senso de ordenação
Seissou- Senso de limpeza
Seiketsu- senso de Asseio
Shitsuke - Senso de autodisciplina
Qualidade em saúde
Nível de excelência profissional
Uso eficiente de recursos
Mínimo de risco ao paciente
Alto grau de satisfação dos usuários
