Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Факторы влияющие на успешность коммуникации - Coggle Diagram
Факторы влияющие на успешность коммуникации
прагматический аспект
(важнейшим является удовлетворенность от самою процесса общения)
социально-психологический аспект
(важнейшим является удовлетворенность от самою процесса общения)
Личностные факторы коммуникации
(характеристика личности, которая определяется нормами и ценностями культуры)
формально-личностные признаки: пол, возраст,профессия,семейное положение.
психологические черты характера
общительность
коммуникативная совместимость
адаптивность
самоконтроль
самопознание личности
личное самопознание
публичное самосознание
социальная тревожность(дискомфорт в присутствии других людей)
контактность
коммуникативное понимание
(способность понять собеседника)
стиль общения(как способ передачи информации в процессе общения, от него зависит интерпретация содержания сообщения)\
локус контроля ( глубоко личностная характеристика индивида, показывающая, насколько человек воспринимает себя ответственным за все, что происходит с ним)
внутренний или интернальный локус(если человек считает себя ответственным за все позитивные или негативные последствия своего поведения)
экстернальном локус контроля(если человек считает, что все зависит от внешних причин)
ситуационные факторы
место коммуникации
число людей
время совершения коммуникации
контекст коммуникации
для участника коммуникации дает возможность сформировать собственное отношение к происходящему, выбрать способы поведения, наилучшие в данной ситуации.
для наблюдателя объясняет, что происходит между людьми, кто какую роль играет
социально-ролевой (кратковременное общение)
деловой уровень общения
интимно-личностный
нормы общения
Норма правосудия складывается из двух различных значений: справедливость и равенство. Норма справедливости говорит, что если ты что-то получаешь от человека, то должен что-то отдать ему взамен. Норма равенства подразумевает, что все блага должны распределяться поровну между людьми независимо от их личного вклада и индивидуальных потребностей.
Норма взаимности служит развитию межличностных отношений. Необходимо помогать тем, кто помог вам. Нельзя причинить вред тому, кто оказал вам помощь.
правила общения