Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Тема 2.Сбытовая сеть турпродукта Наталья И. - Coggle Diagram

- - - - информирование посетителей об имеющихся в продаже турах путем справочно-информационных стендов, устных сообщений, печатной информации (через справочники, брошюры, каталоги);
      - прием от посетителей заявок на бронирование тура по форме, установленной фирмой;
      - ознакомление клиента с условиями покупки и продажи тура, а также с «Общими условиями туристских поездок за границу»;
      - согласование с клиентом вопроса его страхования на время туристской поездки;
      - выдача любой другой информации, касающейся туристских путешествий за границу;
      - прием от посетителей, подавших заявку на бронирование, загранпаспортов для оформления иностранных виз, проверка действительности этих паспортов;
      - получение от клиента в установленные сроки аванса или полной оплаты стоимости тура;
      - выдача клиенту загранпаспорта с иностранной визой и необходимых туристских документов (ваучера, авиабилетов), информирование его о всех деталях путешествия с вручением памятки об особенностях поездки;
      - передача клиенту срочной информации о возможных изменениях в проданном туре (о переносе дат отъезда, об изменении программы и маршрута, об отмене тура и др.) и согласование с ним этого вопроса;
      - прием от клиента заявлений об изменениях (об отказе от поездки или о замене маршрута и т. п.) и принятие соответствующих мер;
      - заказ для туристов по их заявке, за дополнительную плату автотранспорта для проезда в аэропорт при отъезде за границу или из аэропорта при возвращении;
      - оказание помощи иногородним туристам в бронировании гостиницы в пункте выезда за границу;
      - прием от клиентов жалоб
  - - - К традиционным формам продажи относятся Турфирмы, для которых эта деятельность является основной, обеспечивающей их жизнеспособность (ТА, туроператорские отделы продаж).
      - Нетрадиционные формы продаж действуют в отраслях, не связанных напрямую с туризмом. Одной из нетрадиционных форм продажи можно назвать прямые продажи корпоративным клиентам. Такая форма используется при организации путешествий тургрупп, скомплектованных из работников отдельных предприятий. Такие туры продаются на основе прямых контактов ТО с самими предприятиями-заказчиками.Также нетрадиционными формами продажи турпродукта можно назвать реализацию туров через компьютерные системы бронирования и через Интернет.