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interface Humano e computador, A IDENTIFICAÇÃO DOS ATORES ENVOLVIDOS E OS…

- - - - um bom exemplo disso são as startups como amazon, Mercado Livre etc. que pelos acessos do usuários vai alimentando a forma do sistema agir
- - - - Conhecer quem é o usuário
      - Quais suas intenções e o que pretende fazer no sistema
      - Quais tecnologias usa
      - Suas experiências com tecnologias anteriores
      - pontos importantes
  - - - 1. aumento da produtividade dos usuários
        
        quando a interação é eficiente o usuário chega rapidamente aos seus objetivos
      - 2. os erros são reduzidos significativamente tanto em número e gravidade.
        
        com esse estudo fica mais claro prever às consequências e das ações erradas e planejar ás respostas dos sistemas para dar a oportunidade de recuperação quando um erro ocorrer.
      - 3. os custos com treinamento são reduzidos
        
        quado um Sistema Computacional é bem planejado, de acordo com a necessidade dos usuário, é praticamente desnecessário treinamentos pois a simplicidade pode fazer com que os usuários aprendam interagindo com o própio sistema.
      - 4. Suporte técnico reduzido
        
        se a interaçãoé bem planejada, os usuários não terão dificuldades para trabalhar com o sistema e assim, praticamente não cometerão erros além do própio sistema oferecer respostas quando um problema tecnico aparecer.
      - impulcionar as vendas
        
        Se o sistema acarreta uma experiência agradável ao usuário é sinal de que os clientes estarão cada vez mais satisfeitos
- - - - é toda parte do sistema que o usuário mantém contato físico ou conceitual
      - único meio de contato entre o sistema e o usuário.
        
        esse contao é dado por meio do hardware e software.
        
        os dispositivos de entrada como teclado mouse etc dão a possibilidade do usuário se comunicar com o sistema
        
        os dispositivos de saída dão a possibilidade de o usuário obter às respostas do sistema.
      - está relacionado como a interpretação de como o usuário a utilisa e do feedback que o sistema mostra para que possa escolher o próximo passo da interação
    - - Dentre os melhores conceitos interação através do qual o usuário formula uma intenção , planeja sua ações, atua sobre a interface , percebe e interpreta a resposta do sistema, e avalia se o seu objetivo foi alcançado
      - Quatro perspectivas de interação :loudspeaker:
        
        perspectiva de sistema
        
        usuário como o sistema e a interação, como transmissão de dados
        
        como se fosse um sistema interagindo com outro
        
        como exemplo temos as linguagens de comando do Window,Linux etc
        
        parceiro de discurso
        
        leva em consideração o sistema como se fosse uma pessoa
        
        o softwarw deve ter a mesma capacidade que um humano tem como raciocínio, ações decisões e até mesmo aprender
        
        Usa-se da linguagem natural para interação etc
        
        de ferramenta
        
        o sistema é usado como um instrumento para a realização de determinadas tarefas
        
        é necessário que o usuário saiba manuseá-la como um lenhador precisa saber usar suas ferramentas.
        
        Exemplos
        
        de mídia
        
        O sistema é visto como uma televião, rádio ou qualquer outro meio difusor de comunicasção
        
        Ela tam grande ultilisação no desenvolvimento em softwares para conversa entre pessoas como e-mails, chats e redes sociais.
        
        Mas atualmente já atingil todos os tipos de software.
        
        ajudas online
        
        instruções na interface dutante as primeiras ultilizações dos sistemas.
      - o momento em que o usuários está em contato com o sistema seja por meio do feedbak, interface ou outro.
  - - - sempre quando ele projeta ou for projetar uma interface gráfica faz-se necessário ele
        
        ter definido o público para qual a interface esta sendo criada
        
        características em relação a este público
        
        faixa etária do público
        
        localização geografica
    - - Primeiramente fazer testes das interfaces em preto em branco para depois ir colorindo a mesma
      - nunca se utilizar mais de 7 cores em uma mesma tela, pois isso pode atrapalhar a percepção do usuário com o sistma.
      - cuidar sobre o brilho e a iliminação das cores
    - - Para quem for projetar interfaces, um estudo sobre o que cada cor causa nas pessoas é extremamente recomendado
  - - - Usabilidade
        
        é o conceito mais conhecido e está ligado com a fácil utilização do sistema interativo pelo usuário e sua satisfação durante o uso.
      - experiência do usuário
        
        está mais ligada com sentimentos e emoções dos usuários.
      - acessibilidade
        
        é definida pelo sistema computacional que não tem barreiras que dificultem a interação do usuário com o sistema, quer esse usuário tenha alguma necessidade em especial, ou não.
        
        assim como não pode existir escadas para area restrita a cadeirantes
      - comunicatibilidade
        
        está relacionado na forma de comunicação entre o designer projetista do sistema e o usuário. Se essa comunicação for feita de forma adequada, o usuário será capaz de interagir plenamente com o sistema. Cada critério será explorado futuramente de forma mais profunda.
- - - - analisar e compreender toda situação já existente
        
        é a etapa inicial de estudo de todos os elementos existentes, como pessoas, artefatos e processos
      - Por meio deste estudo é contemplado uma visão detalhada da realidade momentânea
      - é feita para que uma solução possa otimizar os resultados já existentes
      - “como melhorar a situação existente?”
        
        precisamos não pensar somente em tecnologia, mas em todos os elementos envolvidos no processo, como:
        
        usuários com suas características e preferências,
        
        as funções executadas em questão pelos sistemas já existentes
        
        a perspectiva de uso ao longo do tempo
        
        Cliente e desenvolvedor
    - - definir e implementar uma intervenção sobre a situação
      - é o fruto da análise
      - a resposta de como melhorar uma situação já existente
    - - estudar os efeitos sobre a intervenção fazendo um comparativo entre a antiga situação e a situação nova
      - para verificar o que modifica a situação atua
      - pode ser feita tanto antes da intervenção quanto durante e após
  - - - muitos refinamentos e melhorias poden ser implementado durante esse processo de intervenção e aavaliação
    - - 1. foco no usuário
        
        o sistema sempre é criado para atender as necessidades de seus usuários, logo um estuto aprofundado das características dos mesmos é extremamente necessário
      - 2. métricas observáveis
        
        testes com o uso de simuladores e protótipos em que os usuários realizam suas atividades em busca de alcançarem seus objetivos é algo muito utilizado para que a performance e as reações dos mesmos possam ser analisadas;
      - 3. design interativo
        
        sempre que problemas forem encontrados devem ser imediatamente corrigidos, assim um projeto pode ser repetido diversas vezes
      - 4. REdesign
        
        Essa técnica consiste no designer produzir diferentes versões interativas da proposta de uma intervenção que já possam simular a interação real do usuário e conseguir fazer uma avaliação em uso delas. Assim, ele pode explorar alternativas distintas de designs para elaborar a melhor solução possível para se adequar as necessidades dos usuários.
  - - - às normas ISO/IEC 9126 (1991) e a ISO 9241-11 (1998)
    - - Eficácia
        
        é quando os usuários de um sistema computacional conseguem atingir os seus objetivos corretamente
      - Eficiência
        
        quando estes usuários atingem seus objetivos da melhor forma possível, consumindo menos recursos e em menos tempo.
      - Satisfação
        
        são as emoções que o sistema desperta nos usuários resultantes da interação com o sistema