Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
WIS 2022 - Coggle Diagram
WIS 2022
La intermediación en el sector turístico.
1.3. Principales Proveedores de Servicios.
Allotjament
Campings
Hotels / apartaments
Turisme rural
Software
Transport
Terrestre
Cotxes
Ferroviari
Maritim
Creuers
Ferris
Aeri
1.4. La importancia de la digitalización
Globalització
Time to market
Ús generalitzat de Internet
1.5. Principales asociaciones de Agencias de Viajes
MICE
Spain DMC
Spain OPC
Vacacional
ACAVE
FETAVE
Business Travel
GEBTA
1.1. Evolución: Etapas y Propuesta de Valor
any 2000
Internet i OTA's. Boom turístic
any 2009
Crisi ninja
anys 70-80
Boom teleoperadors
2010-2015
Especialització
anys 60
Primeres agencies de viatges
post-covid
Valor afegit
1.6. Grupos de Gestión.
Objectiu
Millorar competitivitat [agrupació de petites agencies]
Serveis
Promoció
Reputació
Negociació
Exemples
Travel Advisors Guild
Travel tool
Airmet
3.Los intermediarios de Turismo de Negocios.
3.3 Nuevas fórmulas o estrategias: E-TMC´s (SAAS) Lideres
API
SAAS
TMC
Solucions seguretat/flexibilitat
control accesos
Pla sensibilització
revisió dades
3.2. TMC´s Servicios y Canales TMC(IAAS).
Call center
Outplant
Inplant
OBT
3.6. Estructura interna y Gestión de equipos
Agencia
Account manager
suport negociació proveidors
ajuda política viatges
intermediari empresa-agencia
Satisfacció client
Empresa
Travel Manager
Optimitzar politica viatges
Negociació
Garantir cumpliment PV
Garantir ús de les OBTs
3.1. Evolución
TMC Liders
Globals
BCD Travel
Calson
Travel Perk
Locals
Travel Advisors
In Out
Ferrer Saret
OCOA
GEBTA
CWT
Corte Ingles
AMEX
3.7. Gestión comercial. Propuesta de valor de las agencias de viajes de negocios (TMC's). [cas TravelPerk]
Proposta de valor
Tecnologia
Servei 24h
App propia check.in i documentació
Software propi
OBT
Comoditat
autoreserva
Diferencació [Travel Perk]
Tecnologia
API's
Los intermediarios de Turismo Vacacional.
2.3. Gestión empresarial de las agencias de viajes vacacionales.
Legal/fiscal
Producte
Equips
Comercial
2.2. Tendencias y Datos globales sobre viajes vacacionales y previsiones
Turisme a mida
Noves tipologies de turisme
LGTBI+
Sostenible
Luxe
Especialització
Turisme local
Reptes
VUCA
Digitalització
Combustible
client més exigent
2.1. Tipología
Grans xarxes
Generalistes
Internacionals
T.U.I
Nacionals
Globalia
Expedia
Especialitzades
Luxe
OCOA
MICE
Lufthansa City Center
4.Los Intermediarios de Turismo de reuniones.
4.2. Novedades y tendencias
VUCA
Volatil, Uncertain, Complex, Ambiguity
4.1. Stakeholders sector MICE
4.1.3. Destinos. Convention Bureau.
Serveis
Seguiment
Promocions
Contacte directe
Personalització
Planificació
Assessorament
Coordinació
Objectius
Atraure congressos, convenciones i incentius
Recolzament OPC's i industries locals
Posicionament
Promoció / desenvolupament
4.1.4 Asociaciones
Objectius
Intercanvis comercials
Intercanvis de coneixement
networking
4.1.1 Organizadores
Corporatius
DMC's
Agències
Associatius
OPC's
Sectors
Mèdic
Cientific
4.4. Gestión empresarial de las agencias organizadoras de eventos:
4.4.1. Introducción a la gestión de eventos corporativos. Caso de estudio.
Tipologia
Externs
Habituals
Interns
Excepcionals
Organitzadors
Agencies
Esdeveniments
Totalismo
Unit element
Comunicació
DMCs
Perfils
Sales manager
Executiu de compres
Director comercial
Event planner
Fases Workflow
Pre-evento
request for proposal
Acuerdo
Contrato
Inspecciones
Evento
Servicio welcome & greet
Transfer list
Hospitality desk
Revisió proveidors
Coordinar evento i solucionar imprevistos
Post-evento
Feedback
4.4.2. Introducción a la gestión de eventos asociativos.
congreso
Ejecución [solución imprevistos]
Supervisión [proveedors/ponentes,etc.]
Coordinación
Postcongreso
Cierre
Análisis
Precongreso
Conceptualización [event canva]
Planificación
Proveidores
Creación pagina web
Plan comunicación
Presupuesto
Ponentes
Patrocinadores